to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'nin Geciken İadesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Mavi’nin kendi internet sitesinden 17 Mayıs’ta iki adet pantolon için 3.463 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre içinde siparişi iptal ettim. 25 Mayıs’ta tarafıma “eom4416497 numaralı siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır. Ücret iadeniz en kısa sürede bankanıza yansıtılacaktır.” şeklinde SMS geldi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini uzatması ve müşteriyi bekletmesi gerçekten hoş değil ve güven sarsıcı bir durum.
Siparişime ait 3.463 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, acil olarak kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müsait olmadığım bir zamanda aradılar onlara saat ve tarih verdim tekrar iletişime geçmeleri için fakat geri dönüş sağlamadılar
