A4 Kağıda Verilen Hediye Kartı Nedeniyle 230 TL İade Hakkı Yok Sayıldı

16 Haziran günü saat 15.00 sularında Mavi Kayseri Forum mağazasında yaptığım iade işleminde, tarafıma normal hediye kartı verilmesi gerekirken A4 kağıda basılı bir hediye kartı verildi. Bu kağıdı kaybetmem üzerine yeniden mağazaya gittiğimde, çalışanlar “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar.

230 TL tutarındaki iade hakkım, A4 kağıda verilen bu kartın kaybolması nedeniyle tamamen yok sayıldı ve herhangi bir alternatif çözüm (yeniden kart düzenleme, sistemden hareket kontrolü vb.) üretilmedi. Kurumsal bir markadan, hediye kartı gibi önemli bir belgeyi bu şekilde dayanıksız ve kaybolmaya çok müsait bir kâğıtla teslim etmesini ve sonrasında hiçbir destek vermemesini kabul edemiyorum.

230 TL’lik iade hakkımın mağaza veya genel merkez tarafından kontrol edilerek tarafıma yeni bir hediye kartı düzenlenmesini ya da tutarın iade edilmesini talep ediyorum.