Mavi Fiziksel Hediye Çekinin Gerekli Olduğu Bildirilmediği İçin Fotoğraf Reddedildi

Mavi’nin Muğla Fethiye mağazasından aldığım bir tişörtü iade ettim ve karşılığında 999,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Hediye çeki küçük bir kağıt olduğu için kaybolur düşüncesiyle fotoğrafını çektim ve fiziki kağıdı özellikle saklamadım. Bu işlem sırasında kasadaki görevli, hediye çekini kullanırken mutlaka fiziki olarak ibraz etmem gerektiğini söylemedi, ben de fotoğrafın yeterli olacağını düşündüm.

16.06.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek yeni bir ürün almak ve elimdeki hediye çekini kullanmak istediğimde, kasada hediye çekinin fotoğrafını gösterdim ancak sistemde gözüktüğü ve tutarı belli olmasına rağmen fotoğraf olduğu için kabul edilmediği söylendi. Bu durumda hem ürün iadesini yapmış hem de karşılığında aldığım hakkı kullanamamış oldum ve mağduriyet yaşadım.

İade sırasında hediye çekinin sadece fiziki olarak geçerli olduğunun açıkça belirtilmemesi ve sonrasında fotoğrafın kabul edilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hediye çekimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.