Mavi Değişim

19 Haziran’da Ankara Armada AVM’deki Mavi mağazasından 3 al 2 öde kampanyasıyla erkek boxer satın aldım. Eve geldiğimde diğer ürünlerle bedenini aynı almadığımı fark ettim. Boxer’ın mevcut bedeni l, ben XL beden ile değiştirmek istiyorum. Ürünü hiç açmadım, denemedim ve üzerinde orijinal kutusu ile ...

Mavi’den Mardin Mall AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, sadece 2-3 kez kullanmama rağmen ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildi. 15 Ağustos’ta tekrar incelemeye gönderdim fakat yine...

Mavi mağazasından Nevşehir Merkez şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım M0612733-70092 kodlu tişörtte, sadece 3-4 yıkama sonrası yakada renk atması meydana geldi. İşim gereği çok sık sivil kıyafet kullanmadığım için ürün fazla kullanılmadı. Ürünü aldığım mağazaya henüz götürmedim ve müşteri hizmetle...

Mavi Jeans’den aldığım erkek kot pantolonda, kısa süreli kullanım sonrası baldır ve yan bacak kısmında aşınma ve incelme meydana geldi. Ürünü Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. Ancak Mavi Kalite Ekibi tarafından tarafıma gönderilen mesajda, üretimden kaynaklı bi...

10 Ağustos tarihli Hepsiburada üzerinden verdiğim Mavi online siparişimde, sipariş öncesinde satıcıya "ürünlerin etiketlerinin kesilmemesi" gerektiğini özellikle belirtip yanıt almama rağmen, gönderilen 4 üründen 3'ünün etiketi kesik olarak teslim edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu ile ...

Şubat 2024’te Mavi mağazasından M010463-34332005 kodlu montu satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özel yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Ancak montu sadece birkaç kez giydikten sonra özellikle kol ve dirsek kısmında ciddi şekilde renk atması ve solması problemi yaşadım. Talimatlara uy...

Mavi’den James M0042485186 model pantolonu yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Son iki aydır pantolonda sürekli olarak çekilme ve yırtılma problemi yaşıyorum. Ürünü 1844 2624000026232 numaralı fişle aldım ve toplamda 1200 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Şikayetim üzerine pantolonu üç kez incelemeye gö...

Uzun süredir Mavi Jake model pantolonları düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son aldığım iki pantolonda da bacak arası bölgelerinde yırtılma sorunu yaşadım. Bu ayın başında her iki pantolonu da Mavi Elazığ şubesi üzerinden garantiye gönderdim. Gönderim sırasında müşteri numaram 1003491254 olarak kay...

5-6 ay önce M8842222407022 kodlu bir pantolon aldım. Hem rengi gitti, hem bacak arası eridi yırtıldı. Değişim talebine ise red geldi. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? En fazla beş kere yıkanmış. 5-6 kez giyinmiş. Mavi Kalite Ekibinin adaletli bir incelemede bulunmasını beklemek çok mantıklı deği...

26 Temmuz’da Tuzla Marina Mavi mağazasında çocuk ürünü için değişim işlemi başlattım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ kargoya verilmedi. Değişim işlemiyle ilgili EOK9002265 numaralı belgeyi aldım ve süreçle ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüm fakat herhangi bir deste...

17 Temmuz’da Susurluk Festiva Mavi mağazasından aldığım şortu yalnızca bir kez giydim ve 25 Temmuz’da şortun yırtıldığını fark ettim. Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise değişim yapm...

31 Temmuz 2025 tarihinde Mavi’nin Denizli’deki mağazasından hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve faturası mevcut bir kot şort satın aldık. Ancak 16 Ağustos 2025 tarihinde değişim talebimiz, ürünün “sistemden düştüğü” gerekçesiyle hem Denizli’deki iki farklı mağazada da reddedildi. Her iki mağazada...