Mavi Pantolon Dikişinde Yırtılma Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldığım pantolonda, yıkama talimatına eksiksiz uymama rağmen arka dikiş kısmında esneme ve ardından yırtılma meydana geldi. Ürünün Mavi kalitesine ve fiyatına güvenerek aldığım bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mavi mağazasına incelemeye verdim ancak tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü kullanım şeklimle ilgili hiçbir hata yapmadığımı, yıkama ve kullanım talimatlarına uygun davrandığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Mavi’den, üretim veya kumaş/dikiş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için pantolonun değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve inceleme sürecinin tekrar, daha hassas bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.