Mavi Mağazasından Aldığım Ürünlerde Hızlı Renk Solması Ve Değişim Reddi

Mardin Movapark AVM’deki Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığımız ürünlerde çok kısa sürede ciddi solmalar, kızarmalar ve renk atmalar oluştu. Ürünleri alırken Mavi mağazasında bir yıl değişim hakkımız olduğunu biliyorduk, bu güvenle alışveriş yaptık.

Ürünleri renk atma ve solma şikayetiyle mağazaya teslim ettik ve ürün incelemeye alındı. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’lerde yer alan 3 ayrı şikayet numarası ve işlem kodu ile sonuç paylaşıldı ancak mesajlarda, sorunun kullanım sıklığı ve yıkama koşullarından kaynaklandığı, bu nedenle değişime yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Aynı şekilde kullandığımız ve benzer sürelerde yıkadığımız başka markalardaki ürünlerde böyle bir sorun yaşamazken Mavi’den aldığımız ürünlerin bir iki yıkama sonrası bu hale gelmesini kesinlikle kullanım ya da yıkama kaynaklı olarak görmüyorum. Hem ürünlerin fiyatları yüksek hem de bu kadar kısa sürede bu seviyede renk atma ve solma yaşanması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için, SMS’lerde de yer alan ilgili şikayet numaraları ve işlem kodlarım üzerinden ürünlerimin yeniden ve daha detaylı incelenerek değişiminin sağlanmasını veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağaza sistemlerinde kayıtlı telefon numaram 0 54*********41 üzerinden de tarafımla kolayca iletişime geçilebileceğini belirtmek isterim.