Mavi Mağazasından Alınan Pantolonların Paça Dönmesi Ve Hızlı Değişim Talebi

"Sorun çözüldü"



"Sorun çözüldü"



Mavi’den online olarak satın aldığım Mavi Star Indigo Gold Icon kot pantolonumu yaklaşık 5–6 ay önce aldım. Bu süre içer...isinde ürünü sadece 3–4 kez giydim ve 1 kez yıkamamın ardından sol ön cep yanında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar az kullanıma rağmen bu şekilde zarar görmesi nedeniyle üre

"Mavi müşteri hizmetlerine sorunumla ilgili hemen dönüş sağlayıp mağduriyetimi giderdikleri için çok teşekkür ederim"

"Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."

Mavi’den 27.12.2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun cep kısmında, dikiş yerle...rinin kenarlarında ve diz bölgesinde belirgin eskime ve aşınmalar oluştu. Yaklaşık 7–8 ay önce küçük deformasyonlar fark etmeye başladım ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya götürme




"Sorunumuzu hemen hallettiler teşekkür ederim"

Mavi firmasına yakışmayan bir mağduriyet Mavi markasından kaliteli olduğu düşüncesiyle çorap satın aldım. Ancak ilk giy...memde çorabın kumaşı kendisini bıraktı ve ürün tamamen giyilemez hale geldi. Açıkça ayıplı ve defolu bir ürün. Ürünü Mersin Erdemli mağazasına götürdüğümde ise bana, “İç giyim v

"Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum."
Urfa AVM Mavi mağazasından 21.12.2025 tarihinde bir kot pantolon satın aldı...m. Ürünü en fazla bir iki kez giymeme rağmen 30 gün bile dolmadan fermuar k

"Mavi firması müşterisi hizmetleri sorunumuzu hemen çözdü teşekkür ediyorum"


Mavi den aldığım iki tane jean de yırtılma yıpranma aşınma oldu garantiye gönderdim olumsuz cevap aldım. Değişim ve iade... yapamayız dendi. Kesinlikle kullanıştan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Tüketici ve Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ve ilgili yerlere şikayet edeceğim.




"İlginiz ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 03.09.2025 tarihinde satın aldığım s...iyah jean pantolon (Tess ya da Serenay modeli, m100980-82211031 kodlu ürün)
"Hemen ilgilenildi çok teşekkür ederim"


"Ürününüze sahip çıktığınız için teşekkürler."
Yıllardır özellikle kot pantolonları için Mavi markasını severek kullanan v...e çevreme de tavsiye eden bir müşteriyim. Ancak geçen sene Muş Mavi mağazas
Yaklaşık bir sezon önce Mavi’den aldığım kot pantolon ve uzun kollu sweatshirtü, yaşadığım kalite problemleri nedeniyle ...geçen hafta incelemeye gönderdim. Kot pantolonda paça dönmesi, sweatte ise belirgin şekilde salma ve renk solması olmasına rağmen her iki ürün için de inceleme olumsuz sonuçlandı.

"Değişim için teşekkürler"
Mavi’den Adıyaman Merkez Park AVM mağazasından aldığım James serisi erkek kot pantolonumu toplamda yalnızca 3–4 kez giym...eme rağmen, aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra arka cep kısmında dikiş yerinden değil, doğrudan kumaşında yırtılma oluştu. Ürünün bu kadar az kullanımda ve bu şekilde yırtılması nedeni

"Mağduriyetim hemen giderildi :)"
Mavi Cadde mağazasından 2025 yılında yaklaşık 500–600 TL aralığında, kredi ...kartıyla satın aldığım tişörtü her zaman kullandığım deterjanla ve diğer kı
13.10.2025 tarihinde Mardin Artuklu’daki Mardian Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından m0110617-85485003 kodlu, kapüşonl...u soluk koyu yeşil renk montu M beden olarak satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 20.12.2025 tarihinde aynı AVM’de bulunan kuru temizlemeye, montun etiketinde yazan talimatlara uyg

Mavi uygulamasından 5 Ocak'ta 2 adet kot aldım; ikisi de çalışmadı. Birini iade, diğerini değişim olarak seçtim. Ürünün ...küçük bedenini 7 Ocak'ta sipariş oluşturdum. 10 gündür iade ve değişim onaylandığı halde kargoya vermediler. 2 kez şikayet oluşturdum; bugün bana hemen göndereceklerini söylediler.

"Geri dönüş için teşekkürler"



Mavi’den aldığım James zift siyah Mavi Pro model pantolonda, normal kullanım sonrası yaklaşık üç ay içinde hem belirgin ...bir renk atması hem de sağ alt cebinde erime sorunu oluştu. Ürünü son iki aydır bu sorunlar nedeniyle kullanamıyorum. Yaşadığım problem üzerine mağaza ile görüştüğümde, herhangi b

Batman Merkez Petrolcity AVM’de bulunan Mavi mağazasından 2024 yılı Ekim ayında aldığım m1010599-87443022 kodlu pantolon...da kısa süreli kullanım sonrasında renk solması, tüylenme, kumaşta ip atma ve genel bir yıpranma problemi yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle 8 Ocak 2026
"Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"


18.01.2026 tarihinde saat 18:21’de Gimat AVM’de bulunan Mavi mağazasından toplam 1.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutar...ın 600 TL’si değiştirdiğim üründü, kalan 400 TL’yi ise bonuslarımla ödemek istediğimi özellikle belirttim ve kasadaki görevli Bonus ile kullanabileceğimi söyledi. Ancak işlem sonr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99