Beşiktaş Mağazası Kullanılmamış Gömlek Değişiminde Yardımcı Olmadı

Mavi ArenaPark 1 mağazasından 24 Temmuz tarihinde bir gömlek satın aldım. Ürünün ensesinde bulunması gereken karton etiket yoktu ancak gömleği hiç kullanmadım ve fişim duruyordu. 29 Temmuz’da değişim talebiyle Beşiktaş mağazasına gittiğimde, ürün kullanılmamış ve değişim süresi içinde olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Mavi’nin genel politikasında, ürün kullanılmadığı ve değişim süresi geçmediği sürece mağaza inisiyatifiyle değişim yapılabildiği söyleniyor olmasına rağmen, Beşiktaş mağazasında bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de başka bir alternatif yol gösterildi.

Kullanılmamış ve süresi içinde olan bu gömlek için değişimin sağlanmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.