Mavi Mağazasında O***’ın Kaba Tutumu Ve Değişim Reddi

15 Temmuz 2026 tarihinde Van Maraş Caddesi Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Bugün, 26 Temmuz 2026 saat 17:30 civarında mağazadaydım. Pantolonu giymek için çıkardığımda bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Ürünün etiketini bile sökmeden, yalnızca evde deneyip büyük olduğunu anladıktan sonra değişim için mağazaya gittim.

Mağazada kasadaki bayan personele durumu anlattığımda, bana yeni bir pantolon beğenip getirmemi, değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine üst kata çıkıp yeni bir pantolon beğendim ve kasaya indiğimde bu sefer kasada O*** isimli erkek personel vardı. Kendisine de durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak pantolonun giyildiğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Pantolonu hiç giymediğimi, etiketinin de üzerinde olduğunu defalarca söylememe rağmen ısrarla değişim yapmayı reddetti ve pantolonun üzerindeki etiketi de kendi elleriyle söktü.

Burada en çok rahatsız olduğum konu, O*** isimli personelin tavrı oldu. Son derece kaba, inatçı ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşım sergiledi, müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu hissettirdi. Sadece 10 gün önce aldığım ve hiç giymediğim bir ürünün, bu kadar keyfi ve olumsuz bir tutumla değiştirilmemesi Mavi mağazasından alışveriş yaptığım için beni pişman etti. Özellikle O*** isimli personelin davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve pantolonumun bedenine uygun bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.