to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri ilişkileri durumumuza anlayış gösterip işimizi çözdü"
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
Yaklaşık iki aydır Mavi’nin hem mobil uygulamasına hem de internet sitesine giriş yapamıyorum. Kayıtlı ve aktif olarak kullandığım kişisel e-posta adr...
"Her ne kadar kasada çalışanların bilgisizliği yüzünden mağdur olsam da mavi markası hemen iletişime geçerek sorunu giderdi. İlgilerine ve arayan arkadaşa çok teşekkür ederim... Mavi gösterdi yine kalitesini..."
"Teşekkürler"
12.04.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Mağaza çalışanına nasıl bir ürün istediğimi detaylıca anlattım, o...
16 Nisan’da Mavi’nin online mağazasından aldığım gömlek tarafıma teslim edildi. Beden değişikliği için önce bir Mavi mağazasına gittim, mağazada ürün olmadığı için çek basıp iade etmek istediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra Optimum AVM şubesine yönlendirildim, oraya gittiğimde ise online alışveri...
11 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, mağaza personelinin hatalı yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi sebebiyle ciddi bir kartuş puan mağduriyeti yaşadım. Güncel kampanya kapsamında 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan verileceğini bilerek mağ...
02.11.2025 tarihinde Mavi Maltepe Bağdat Caddesi mağazasından aldığım jean pantolonun zımba kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa 15 yıl önce aldığım bir Mavi jean pantolonu hâlâ giyebiliyorum. Eğer s...
Nisan ayı içerisinde Maltepe Park Mavi şubesinden iki farklı alışverişimde toplamda yaklaşık 10.000 TL harcama yaptım. Bu alışverişlerim sonucunda 1.400 TL değerinde puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak ödemeleri Multigift ile yaptığım için bu puanların verilmeyeceği, işlem tamamlandıktan sonra tar...
Mardin Mardian AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım iki pantolon için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime, her iki pantolonun da değişimi...
Mavi’nin online mağazasından eom3360324 numaralı siparişimle aldığım ürünün bedeni uymadığı için geçen cuma günü iade işlemi yaptım. Ürün bedeli 1.999 TL olmasına rağmen bugün itibarıyla halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İademin sistemde görünmesine ve üzerinden birkaç gün geçmiş o...
Bugün Bodrum Midtown Mavi mağazasında hediye çekimle alışveriş yapmak istedim. Alışveriş yapmama rağmen, kasada genel kartuş kampanyalarından faydalandırılmadığımı öğrendim. Sonuçta bir ödeme yaparak alışveriş gerçekleştiriyorum ve kartuş puanı kazanmanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Kasiy...
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Winstown AVM mağazasından aldığım pantolonun renginde zamanla belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde kısa sürede bu şekilde renk solması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır kaliteli ...
"Serap hanım işine çok hakimdi. Desteği için teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi benimle çok iyi bir şekilde iletişim sağladı ilgilendi çok teşekkür ediyorum"
2025 yılının Aralık ayında Nevşehir Forum AVM’deki Mavi mağazasından babama hediye olarak Jake model 31/32 beden bir pantolon satın aldım. Pantolon ya...
"Çok nazik bir hanımefendi tarafından arandım ve konuyla ilgili destek olunacağı bilgisini aldım. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
18/04/2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall Mavi mağazasından yaptığım alışverişimde kartuş puan uygulamasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. ...
Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasından almış olduğum Lisbon model pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonrasında ciddi kusurlar oluştu. Yaklaşık 1,5–2 sene boyunca ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde, pantolonun arka ceplerinin dikiş yerlerinden ve bacak arası...
Mavi’nin online mağazasından 27 Mart’ta lacivert bir hırka satın aldım, ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra da iade ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 0_eom2862108. İade süreciyle ilgili Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez ara...
"Puanımı geri yüklediğiniz için teşekkür ederim lakin sorunu bireysel değil, sistemsel olarak çözmeniz gerekir, benim gibi birçok insan mağdur ve kasa çalışanlarınız konuya tam hakim değil, müşteriyi önceden bilgilendirmeleri gerekir."
11 Nisan’da İstinyePark İzmir Mavi mağazasından 3.700 TL’lik alışveriş yaptım ve ertesi gün hesabıma 700 Kartuş puan tanımlandı. Bugün yalnızca beden ...
Mavi İskenderun Prime Mall mağazasında yaşadığım iade süreciyle ilgili beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. 9 Nisan’dan beri aramalarını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Konu iade talebimle ilgiliydi ve özellikle aran...
Şubat 2025’te Antalya Muratpaşa Terracity AVM’deki Mavi mağazasından m1911654-70246 barkod numaralı bir çanta satın aldım. Satın alma sırasında telefon numaramı satış personeline verdim, ancak anladığım kadarıyla kasa işlemi sırasında numaram sisteme hatalı ya da eksik girildiği için şu anda faturam...
02.03.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram eom1588545 olup, satın aldığım ürünlerden biri beden olarak tarafıma uygun olmadı. Ürünü kullanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen, beden değişimi talebimle ilgili tarafıma yeterli yönlendirme yap...
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
17.09.2025 tarihinde Mavi Jeans’den m0042285360058 kodlu kot pantolonu 1.999,99 TL’ye satın aldım. Aynı markadan daha önce de birçok kez alışveriş yap...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
