Mavi Mağazasında İlk Kullanımda Delik Açan Basic Penye İçin İade Ve Değişim Talebi

15.09.2026 tarihinde İzmir Deniztoprak Hatay Caddesi Mavi mağazasından basic penye kısa kollu üst satın aldım. Ürünü ilk giyişimde, hiçbir olumsuz kullanım durumum olmamasına rağmen tişörtün ön kısmında delikler oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve ürünün merkeze, kalite kontrol birimine gönderileceği bilgisi verildi. İnceleme sonucunda ise ürünüm için iade ya da değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak tişörtün daha ilk giyişte bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.

Mavi’den, ürünlerinin arkasında durmasını, bu üründe neyi yanlış yaptığımı somut ve ikna edici şekilde açıklamasını ve ürünüm için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.