Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Renk Solması Ve Aşınma Sorunu Red Kararıyla Çözülmedi

Diyarbakır Merkez Ceylanlar AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk solması ve belirli bölümlerde aşınma oluştu. Ürünü olduğu gibi mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdiler.

Pantolon 10 gün testte kaldı ve yaklaşık bir hafta önce inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ürünümdeki renk solması ve aşınma gözle görülür derecede olmasına rağmen ret kararı verilmesini kabul edemiyorum.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunun giderilmesi için söz konusu kot pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum.