Mavi.com Ve Ederned'den 3.000 TL Giyim Çekinin İadesi Gerçekleşmedi

Mavi.com üzerinden giyim çeki ile alışveriş yapmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Toplam 3.000 TL tutarındaki giyim çekim sistem tarafından çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve ortada ne ürün ne de para kaldı. Giyim çekini sağlayan Ederned firmasına da çekin kullanıldığı bilgisi verilmiş.

Bu olay yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve o günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mavi müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez telefonla aradım, her seferinde sadece kayıt açılıp aciliyet belirtildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, param iade edilmedi, giyim çeki bakiyem de yenilenmedi.

Hem Mavi hem de Ederned nezdinde 3.000 TL’lik giyim çeki bakiyemin derhal hesabıma veya çekime eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.