Mavi Mağazasındaki Ayıplı Kot Pantolon Ve İnceleme Sürecindeki Görmezden Gelme

Kayseri İpek Saray AVM Mavi mağazasından 2025 yılının Aralık ayında aldığım, kodu m8835127883014 olan kot pantolonda daha ilk bir iki yıkamadan sonra kumaşta çürümeye benzer kırışıklıklar ve deformeler oluşmaya başladı. Önce yıkama sonrası kuruma izi sandım, ütüyle geçeceğini düşündüm ancak izler kaybolmadığı gibi zamanla belirgin şekilde arttı.

Pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda ürünlerde sorun olmadığı şeklinde SMS ile bilgi verildi. Oysa ürünü teslim alan mağaza çalışanı bile kumaştaki bu çürümeye benzer kırışıklığın ve renk değişiminin normal olmadığını, üründe sorun olduğunu kendi gözleriyle görmüştü. Buna rağmen inceleme biriminin bu durumu ya fark etmediğini ya da görmezden geldiğini düşünüyorum.

Yıllardır birçok kez Mavi Jeans ürünleri kullandım ve hiç böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle hem üründeki ayıptan hem de inceleme sürecindeki bu olumsuz yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.