Mavi Kayseri Park Şubesinde Yanlış Renkli Pantolon Teslimi Ve Haksız 800 TL Ücret Talebi

Kayseri Forum Mavi mağazasından daha önce aldığım m1010627-87211023 kodlu kot pantolonumda bölgesel renk atması sorunu yaşadım ve bununla ilgili Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum. Bana, ürünün fiyat farkı ödenmeksizin aynı model ve aynı renkle değiştirileceği bilgisi verildi. Bu doğrultuda Kayseri Forum mağazasına gittim. İstediğim boy ve bedenin Kayseri Park Mavi mağazasında bulunması nedeniyle Kayseri Forum personeli, Kayseri Park şubesiyle görüşerek beni o mağazaya yönlendirdi.

Kayseri Park mağazasına gittiğimde, personelin orijinal pantolonumun kodu üzerinden doğru ürünü teslim ettiğini düşünerek ürünü teslim aldım. Ancak eve geldiğimde verilen pantolonun orijinal pantolonumun renginden daha koyu olduğunu fark ettim. Yani mağaza personeli, bana talep ettiğim ve orijinal ürünümle aynı renkte olmayan yanlış bir ürün teslim etmiş.

Daha sonra orijinal ve başta talep ettiğim doğru renkteki pantolonu almak için tekrar Mavi mağazasına gittiğimde ise, Kayseri Park personelinin yanlış renkli ürün vermesinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen benden 800 TL fiyat farkı istendi ve bugün Tuna Life Mavi mağazasında bu 800 TL'yi ödemek zorunda bırakıldım. Personel hatasından kaynaklanan bir sorun için ek ücret ödemiş olmam, daha önce çözüldü olarak işaretlediğim mağduriyetimin artarak devam etmesine neden oldu.

Mavi Kalite ve Müşteri İlişkileri ekibinden, mağaza personelinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım 800 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve talebimin ilk bildirildiği şekilde, aynı model ve aynı renkteki pantolonla, ek bir ücret talep edilmeksizin eksiksiz olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aynadaki fotoğraf benim kendi pantolonum, diğer fotoğraftaki bana yanlış verilen pantolon.