Mavi Mağazasında 1.699,99 TL İade İşleminin Uzun Gecikmesi

8 Ekim tarihinde Maltepe Mavi Jeans Eral Bayisi’nden kız kardeşime hediye olarak 1 adet jean pantolon satın aldım ve ödemeyi nakit olarak maaş kartımdan 1.699,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Pantolon kız kardeşime olmayınca yaklaşık 1 saat sonra aynı mağazaya geri giderek iade talebinde bulundum.

İade işlemi sırasında kasada bana gider pusulası ve iade bilgi fişi verildi, iadenin kartıma yatacağı söylendi ancak kasa tarafından herhangi bir nakit iadesi yapılmadı. Mağazadan çıktıktan sonra iadenin kısa sürede kartıma yansıyacağı ifade edildiği için yaklaşık 2 hafta bekledim, fakat bu süre içinde hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için hem mağazayı hem de bankayı devamlı aramama rağmen, iadenin sonuçlanması konusunda somut bir gelişme olmadı ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Elimde alışverişe ait e-arşiv faturası, gider pusulası ve 1.699,99 TL’lik iade bilgi fişi mevcuttur. Ayrıca Mavi tarafından 24080148 numaralı talebim için “süreçler devam ediyor, size en kısa sürede geri dönüş yapacağız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da ödeme sağlanmamıştır.

08.10.2026 tarihli bu işleme ait 1.699,99 TL tutarındaki kart iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.