Viaport LCW Mağazasındaki Çalışanların Saygısız Tutumu

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:35 civarında Viaport’taki LCW mağazanızdan hızlı ödeme bankosundan tek parça bir elbise satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünün üzerindeki alarmı kendim çıkaramadım; daha önce yaklaşık bir ay önce yine aynı mağazada benzer bir durum yaşamıştım. Kasadaki çalışanlardan yardım rica ettim; aralarından biri gülerek geleceğini söyleyip beni yaklaşık 4 dakika boyunca beklettiler fakat kimse ilgilenmedi.

Uçağa yetişmem gerektiğini, havalimanına geç kalmamam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen mağazada görevli genç bir beyefendi, son derece sinirli bir tavırla gelip ürünümü elimden aldı. Neden alarmı kendim çıkaramadığımı sorduğumda ise tavırları ve yüz ifadesi o kadar sertti ki kendimi resmen azar işitmiş gibi hissettim. Çalışanların genel tavrı, müşterinin ihtiyacını önemsemeyen, dalga geçen ve saygısız bir yaklaşımdı.

Ben mağazanıza gayet kibar bir dille derdimi anlatmışken, çalışanlarınızın benimle dalga geçmesi, gülmesi ve terslemesi asla kabul edilemez. Müşteriye bu şekilde davranma hakları olmadığını, dışarıda işe ihtiyacı olan binlerce genç varken müşteriyle doğru iletişim kuramayan kişilerin bu şekilde rahat davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Viaport LCW mağazanızdaki tüm personele, müşteriyle empati kurma, saygılı iletişim ve davranış konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, özellikle bu yaşadığım olayda görev alan çalışanlar hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağazanızda bir daha aynı saygısız tavırlarla karşılaşmak istemiyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.