LCW Mağaza Personelinin Müşteriye Yönelik Hakareti Ve Saygısız Tutumu

19.05.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Acity Mall LCW mağazasında küçük kızımla birlikte yaşadığım saygısız ve hakaret içeren bir durumu paylaşmak istiyorum. Kadın giyinme kabinlerine, elimde kendim için alacağım bir pantolonla kızımla birlikte girmek üzereyken kabin görevlisi r**** isimli çalışan, “çocuk kabini ileride” diyerek son derece asabi ve ters bir tavırla uyardı. Ben de zaten çocuk kabinini bildiğimi, elimdeki ürünün kendim için olduğunu söyleyerek kadın kabinine yöneldim.

Kabin içine girdikten sonra çalışanın arkamdan hakaret ettiğini açıkça duydum. Bunun üzerine kabinden çıkıp kendisine bu sözleri bana mı söylediğini sorduğumda, “sana dediğim ne malum” gibi inkârcı ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdi. Ardından durumu mağaza müdürüne ilettim, bana sadece kendisini uyaracağını söyledi. Ancak hem kullanılan ifadeler hem de çalışan tavrı, basit bir “uyarı” ile geçiştirilemeyecek kadar ağır ve kırıcıydı.

Bu olayda sadece bir personelin saygısızlığını değil, aynı zamanda LCW markasının müşteri karşısındaki duruşunu da sorguluyorum. Bir müşteriye, hele ki yanında küçük çocuğu varken, bu şekilde hakaret edilebilmesini ve bu durumun ciddiye alınmamasını asla kabul etmiyorum.

Aynı gün 19.05.2026 tarih ve 16:30 saatli, fiş numarası 0149 olan işlemde 1.099,97 TL tutarında alışveriş yapmış bulunmaktayım. Hem tarafıma edilen hakaretle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını hem de bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. LCW’nin bu saygısızlığı görmezden gelmemesini ve mağaza çalışanlarının müşterilere karşı tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.