Hızlı Kasada Kaba Personel Ve Çıkarılamayan Alarm Şikayeti

25.07.2026 sabah saat 11.00 civarında Ankara Antares LCW şubesinde hızlı kasadan alışveriş yaptım. Erkek pijama takımı ve iki adet t-shirt aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin üzerindeki alarmları çıkarmak istedim. Arkası mavi kırmızı olan alarmlar sorunsuz çıktı ancak düz yuvarlak olan alarmlar bir türlü çıkmadı.

Hızlı kasada görevli kimse olmadığı için kasadaki personele, alarmların çıkmadığını söyledim. Bana, “Siz becerememişsinizdir, çok rahat çıkıyor.” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Bunun üzerine, geçen sefer de aynı sorun yüzünden aldığım tişörtün yırtıldığını söyledim, buna rağmen göz devirerek hiçbir şey söylemeden işine devam etti. “Siz yardımcı olabilir misiniz? ” diyerek sıraya geçip bekledim, hala bir tepki vermeyince kasaya yeni gelen personele rica ettim, o kişi sağ olsun yardımcı oldu.

Sabahın erken saatlerinde ve daha mesai yeni başlamışken müşteriye böyle kaba davranılmasını mağazadaki disiplinsizliğe bağlıyorum. Hızlı kasalarda müşteriyi bu şekilde kendi haline bırakmak yerine, ya orada yardımcı olacak bir personel bulundurulmasını ya da alarm çıkarma cihazlarının düzgün çalışıp çalışmadığının düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kaba davranan personel hakkında gerekli disiplin uygulamalarının yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını istiyorum.