LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

LCW markasına güvenerek 13.12.2025 tarihinde internet sitenizden kızıma Muggo kiddy düğmeli kürklü çocuk kışlık bot aldım. Kızım o günden beri bu botu düzenli olarak kullanıyordu. 02.02.2026 tarihinde İstanbul’da yağmurlu bir havada dışarıdayken bot bir anda patladı ve yan tarafından boydan boya sök...

22.01.2026 tarihinde saat 16.24’te LCW online sitesi üzerinden Urfa Piazza LCW mağazasına teslim edilmek üzere bir bebek tulumu siparişi verdim. Sipariş numaram 2601221601381, sevkiyat numaram ise 5601*******11’dir. Yaklaşık bir hafta sonra siparişle ilgili benden kaynaklanmayan bir sorun olduğu, bu...

LCW internet sitesindeki hesabımı daha önce silmiştim. Yaklaşık iki aydır hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yeniden giriş yapmak ve kullandığım telefon numarasını tanımlamak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. E-posta adresimi girip telefon numaramı eklemeye çalıştığımda bu...

01.02.2026 tarihinde 18.30–19.30 saatleri arasında Viaport AVM’de bulunan LCW mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uzun süredir düzenli müşterisi olduğum bu mağazada, kasada görevli başörtülü personelin bana yönelik ayrımcı ve onur kırıcı bir tutumuyla karşılaştı...

29.01.2026 tarihinde İzmir Bornova Point Bornova AVM LCW mağazasından mum satın aldım. Bu ürün için faturamın mail olarak gönderilmesini talep ettim ancak 01.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir mail gelmedi. Mağazayı arayıp faturanın ulaşmadığını bildirdiğimde, 24 saat içinde mailin gele...

Aralık 2023’te LCW’den bana M**** E*** H***** adına 1.000 TL tutarında, numarası 6376671588744376 ve seri numarası AAB641211 olan bir hediye kartı gönderildi. O dönem için bu tutar ciddi bir miktardı ve ben de bu kartı kullanmayı planlıyordum. Önce Mecidiyeköy’deki LCW mağazasında (Cevahir ya da yo...

01.02.2026 tarihinde internetten aldığım ürünlerden beden hatası olan 3 parçayı, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki alışverişimi iade etmek için Kocaeli Gebze Center LCW mağazasına gittim. Mobil uygulama üzerinden iade kodumu oluşturdum, ve uygulama ekranında “QR kod ile ürünleri sıra beklemeden kolayca ...

Ağrı merkez LCW mağazasında yaklaşık bir ay önce yaşadığım ürün ve personel kaynaklı sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı anda aldığım üç adet pantolonda da kısa sürede ciddi problemler oluştu. Pantolonlardan birinde ilk yıkamada tüylenme, diğerinde ikinci yıkamadan sonra renk solma...

LCW’den Ümraniye şubesinden yaklaşık bir ay önce bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yıkama talimatlarına uygun olarak renklilerle birlikte 30 derecede yıkadım. İlk yıkamanın ardından sweatshirt’te ciddi şekilde renk solması meydana geldi ve ürün kısa sürede eski, yı...

LCW web sitesi üzerinden yaklaşık bir aydan daha uzun bir süre önce influencer başvurusu yaptım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun durumu hakkında bilgi alabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da ilgili birime ulaşmayı da maalese...

Yaklaşık bir aydır LCW mobil uygulamasındaki mağaza stok sorgulama özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada ürünler için mağaza stoklarında sayıca fazla varmış gibi görünmesine rağmen, mağazayı aradığımda stokta ürün olmadığı söyleniyor. Bu durum tek bir mağazayla sınırlı değil; fark...

LCW’den yaklaşık iki hafta önce İstanbul StarCity şubesinden 400 TL ödeyerek aldığım bardak ve çay kaşığı ürünü, görünüşüne aldanarak tercih ettiğim halde kalite açısından tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünü daha yeni almama rağmen, ilk kez çay karıştırırken kaşığın sap kısmı hiçbir zorlama, darb...

21.01.2026 tarihinde LCW'den online sipariş verdim; içerisinde 3 ürünüm vardı. Ayın 27'sine kadar hâlâ kargoda göründüğü için merak edip aradım, "artık geliyordur" diye müşteri hizmetlerini arayıp tam yerini öğreneyim, mağazadan alayım diye aradım. K** isimli müşteri hizmetleri çalışanı, "ürününüz i...

Son on gün içinde LCW internet mağazasından vermiş olduğum 2601251200045 ve 2601231300151 numaralı siparişlerim, defalarca “teslim alınamadı” denilerek kendi kendine iadeye düşüyor. Adreste bir sorun olmamasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadan geri gönderiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ara...

LCW’nin internet sitesinden verdiğim 2601262202542 numaralı siparişim 6–7 gündür elime ulaşmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderilmiş görünüyor ve yaklaşık 3 gündür sistemde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi. Aldığım ürünler benim için ihtiy...

15.01.2026 tarihinde LCW internet sitesinden üç farklı ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, üçünün de bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için kargoya verdim ve toplamda iki kez iade denemesi yaptım; ancak her iki seferinde de hiçbir açıklama yapılmada...

LCW’den online olarak vermiş olduğum 2601142201839 numaralı siparişimde yer alan çorap ürünü tarafıma eksik teslim edildi. Siparişimin üzerinden 5 gün geçti, kargoyu teslim aldığımda pakette çorap olmadığını fark ettim. Hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm ancak ürünün nerede ol...

18.01.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2601182001839 numaralı online siparişi oluşturdum ve teslimat seçeneği olarak “mağazaya teslim”i seçtim. Siparişim Mersin Yenişehir Sayapark AVM mağazasına teslim edilecekti; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya u...

22.01.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, sipariş numarası 2601221901150 olan bir sipariş verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firması tarafından “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo firması telefonlarıma cevap verdi. İstanb...

LCW’den yaptığım bir online alışverişte yaşadığım sorun nedeniyle daha önce tarafıma 1.300 TL tutarında, 20.04.2026 son kullanma tarihli bir özür kuponu tanımlanmıştı. 29.01.2026 tarihinde verdiğim 2601211602911 numaralı siparişi iade ettim ve ürün bedelinin ücret iadesi hesaplarıma geçti. Ancak bu ...