İade Sonrası Belgesiz Hediye Kartı Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi

Bugün Meydan AVM’deki LCW mağazasında 899 TL tutarındaki bir gömleği iade ettim ve karşılığında hediye kartı verildi, herhangi bir fiş veya belge verilmedi. İade işleminde ismimi ve soy ismimi yazarak bir evraka imza attım, sanırım gider pusulasıydı; ancak bu evrak da bana teslim edilmedi.

Mağazadan çıktıktan sonra yaklaşık 18.15 civarında hediye kartını kaybettiğimi fark ettim. Eşimi arayıp kartın onda olup olmadığını sordum, kısa süre içinde tekrar mağazaya geri döndüm. Mağazaya durumu anlattığımda yardımcı olamayacaklarını, merkeze iletip dönüş yapacaklarını söylediler ve şu anda hâlâ dönüş bekliyorum.

İade ettiğim ürünün bedeli kadar tutarın, ister yeni bir hediye kartı düzenlenerek ister ücret iadesi yapılarak tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri çalışanlarının nazik davranmasına rağmen, elimde hiçbir belge olmadan bu şekilde belirsizlikte bırakılmak beni mağdur hissettiriyor ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.