to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp IPhone 18 Pro Max İçin Çözüm Talebi
02.10.2026 tarihinde Şırnak Silopi Aras Kargo şubesinden, içinde iPhone 18 Pro Max marka telefon bulunan bir kargo gönderdim. Gönderi, Ankara Şereflikoçhisar’daki alıcı O****** Ö*** adına, Sarıakaya Mahallesi İsmetpaşa Caddesi üzerindeki Zirve İletişim adresine yönlendirildi. Takip numaram 6081104756626’dır.
Kargo hareketlerinde en son 03.10.2026 tarihinde “Ankara transfer/aktarma” kaydı görünmekte ve o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadan gönderi sistemde hareketsiz durumda gözükmektedir. Ne alıcıya teslim edildi ne de tarafıma iade edildi, fiilen kaybolmuş durumdadır. Kargonun içindeki telefonun piyasa değeri yaklaşık 150.000 TL’dir.
Şube ile defalarca görüştüm, genel müdürlüğe kadar telefonla ulaştım, şubeden mail attırarak kayıp başvurusu oluşturdum ve bana başvuru numarası iletildi. Buna rağmen “aranıyor”, “süreç devam ediyor” gibi sözlü ifadeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı, oyalandığımı hissediyorum. Şikayetlere baktığımda benzer durumların yaşandığını ve kaybolan ürünlerle ilgili hırsızlık şüphesi olduğunu görüyorum, bu da endişemi daha da artırıyor.
Aras Kargo gibi büyük bir taşıma şirketinin, bu kadar yüksek bedelli ve sorumluluğundaki bir ürünü kaybedip süreçle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir. 150.000 TL değerindeki telefonumun bulunarak alıcıya teslim edilmesini veya bulunamıyorsa ürün bedeli olan zararımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı tüm yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Sayın Alpaslan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37253570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun poşetine kadar söyledim hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş almadım ilgilendiğinizi söylüyorsunuz 3 gündür kargom piyasada yok psikolojik olarak farklı düşüncelere kapılıyorum ve bunun üstüne kargo şubeniz bana muhtemelen çalışmıştır cevabını veriyor hakkımı arayacağım.
