Yanlış Beden Ve Renk, Etiketsiz Ve Defolu Ürünler İçin İade Talebi

LCW online mağazasından 2607062100933 numaralı siparişimle bir gömlek pantolon takımı, bir slopetli takım ve bir pijama takımı satın aldım. Gömlek pantolon takımının gömleği 2-3 yaş, pantolonu ise 3-4 yaş olarak, yani aynı takımın parçaları farklı bedenlerde gönderildi. Ürün görsellerinde takım olarak aynı yaşta görünmesine rağmen farklı bedenler göndermeleri kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor. Ayrıca görselde krem rengi olarak görünen pantolon siyah renk olarak yollandı, yani ürünün rengi de ilandakiyle uyuşmuyor.

Slopetli takımın etiketi de ürünün üzerine takılmamış, rastgele poşete atılmış şekilde geldi. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere etiket üzerinde herhangi bir delik yok, bu da ürünün kontrol edilmeden, özensizce paketlenip gönderildiğini gösteriyor.

Pijama takımının pantolonu ise ağ kısmı sökük, yani defolu olarak gönderilmiş durumda. Fotoğrafta dikişlerin tamamen açılmış olduğu net şekilde görülüyor, bu haliyle ürünün giyilmesi mümkün değil.

Siparişi 11 Temmuz’da teslim aldım ve ürünleri açar açmaz bu hataları fark ettim. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım çünkü tek bir üründe değil, aynı siparişte birden fazla üründe hata ve özensizlik olduğu için doğrudan iade talebinde bulunmak istiyorum.

Yanlış beden, yanlış renk ve defolu gelen bu ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca LCW’nin online sipariş süreçlerinde kalite kontrol ve paketleme aşamalarını daha dikkatli yapmasını, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.