LCW Troy Kartı İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağduriyet ve Çözüm Talebi

LCW gmk Bulvarı Kızılay mağazasından 05.07.2026 tarihinde Troy kredi kartım ile toplam 3.579,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce, Troy kredi kartı ile 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim uygulanacağı yönünde duyurduğunuz kampanyadan yararlanmak istediğimi kasiyere açıkça belirttim. Buna rağmen ödeme sırasında kampanya indirimi sisteme yansıtılmadı ve tarafımdan ürünlerin tamamı üzerinden tam tutar tahsil edildi.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerinize başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma vaat edilen indirimin uygulanmaması hem tüketiciye taahhüt edilen kampanya koşullarına hem de dürüstlük kuralına aykırı bir uygulamadır. Kendi sistemsel veya operasyonel eksikliklerinizin sonucunun, yükümlülüklerini yerine getiren tüketiciye yansıtılması hakkaniyetle bağdaşmamaktadır.

Yaşanan bu haksız uygulama nedeniyle, kampanya kapsamında tarafıma uygulanması gereken 300 TL tutarındaki indirimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, fiş ve diğer bilgi‑belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili denetim mercilerine şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, benzer durumda başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için bu konunun incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.