LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

LCW online üzerinden kadın kürk kaban siparişi verdim. Yaklaşık bir ay önce aynı ürünü mağazada denediğimde kollarındaki astar dikişleri dahil olmak üzere üründe hiçbir kusur yoktu. Ürün internet sitesinde daha uygun fiyatlı olduğu için birkaç gün önce online sipariş oluşturdum ve bugün teslim aldım...

+1

LCW’nin mobil uygulaması üzerinden 21.01.2026 tarihinde bir erkek mont satın aldım. Montun fiyatı satın aldığım anda 999 TL idi. Ürünü 28.01.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım ancak mont defolu çıktı, bu nedenle yine 28.01.2026 tarihinde mağazadan iade işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte mü...

LCW online mağazadan 5-6 yaş LCW Waikiki kot pantolon sipariş ettim, ürün 6 Ocak’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün yanlış çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yanlış gelen ürünün “hediyemiz olsun, size doğru ürünü göndereceğiz” denildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü yıkadım. Aradan ...

LCW Online’dan 27 Ocak tarihinde vermiş olduğum 2601271302309 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişim 30 Ocak’ta eksik şekilde kargoya verildi. Eksik olan ürün ise indirimli olarak aldığım “LCW baby yaka yumuşak dokulu kız bebek sweatshirt ve tayt” 6-9 ay bedenli ...

LCW’den online olarak 28 Ekim’de verdiğim ve 2 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığım W52776Z4 syt kodlu gül kurusu kız çocuk montunu, hiç yıkama yapmadığımız halde sadece yaklaşık 2 ay içinde yüzeyi soyulmaya başladı. Kızıma kış sezonu için özellikle bu montu almıştım ve şu an başka montu olmadığı içi...

LCW online mağazadan pijama takımı siparişi verdim. Siparişim cargox firması ile gönderildi ve 26 Ocak tarihinde kargo tarafından teslim alındı. Sistem üzerinden baktığımda 28 Ocak teslimat tarihi görünüyordu ancak buna rağmen kargo hala teslimat şubesinde işlem yapılmadan bekliyor. Kargo sürecine ...

LCW’nin online sitesinden 2601222300464 numaralı siparişimle aldığım kız çocuk elbisesi elime yaklaşık 4 gün önce ulaştı. Ürün gelir gelmez yıkadım, kızım bir kez giydi, ikinci yıkamadan sonra elbisenin üst kısmında belirgin şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kad...

22 Ocak tarihinde LCW Mobil uygulaması üzerinden bebek için birkaç parça ürün siparişi verdim. Siparişi özellikle ertesi gün teslimat seçeneğiyle oluşturdum ve buna uygun olarak daha yüksek kargo ücreti ödedim. Ancak bugün itibarıyla 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş num...

LCW’den Metromall AVM Ankara mağazasına teslim seçeneği ile 23 Ocak’ta 2601232100950 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimi hâlâ teslim alamadım. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde siparişimin mağazaya teslim edildiğine dair herhangi bir kayıt ya da takip gör...

LCW online mağazasından 30.06.2025 ve 01.07.2025 tarihlerinde yaptığım alışverişlere ait 2505271301584 ve 2506141502056 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri iade ettim. İade işlemi sonrasında ürün bedellerinin kapatılmış olan Yapı Kredi banka kartıma yatırıldığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerin...

23.01.2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 260*****01022 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda günlerdir sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi yer almasına rağmen, kargoyu teslim almak için ne herhangi bir arama ne de bir SMS almadım. Siparişim, LCW tarafından “Bir Günde Kargo” isimli...

LCW’den 2601240001364 numaralı siparişim teslim edildi; ancak paketten 25 parça gelmesi gerekirken sadece 20 parça çıktı. Siparişimde yer alan 5‑6 yaş 7’li çorap, 3’lü babet çorap, 1 adet banyo paspası, 1 adet külotlu çorap ve 1 adet fanila paketin içinde yoktu. Bu eksik ürünler için LCW ile iletiş...

8.12.2025 tarihinde LCW online mağazadan verdiğim siparişimde toplam 7 ürün olması gerekirken, kargo elime geçtiğinde 6 ürün teslim edildi. Siparişimde yer alan yapay çiçek ürünü paketin içinde yoktu. Bu durum üzerine 13 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana eksik ürünün mü gönderilmesini ...

LCW mobil uygulamasını yıllardır düzenli olarak kullanıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen son 3 aydır sepetime ürün ekleyip alışveriş yapmak istediğimde, belirli tutar üzerine verilen indirim kodu için kullandığım Çark özelliği ekranda hiç görünmüyor. Daha önce sürekli karşıma çıkan bu Çark artı...

LCW’nin online alışveriş sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde mağazaya teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2601171501814 olup, siparişim 19 Ocak 2026 tarihinde BGK Kargo’ya verildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve Ankara Çankaya’daki ilg...

Oğluma ait LCW marka bir t‑shirt ve bir sweatshirt ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki ürünü de 2025 yılı içinde, tişörtü yaz döneminde satın aldım. Ürünleri alımdan sonra tüm yıkama şartlarına birebir uymama ve defalarca yıkamama rağmen, kumaşta ve baskıda boya akması meydana geldi. Bu ak...

+2

LCW üzerinden 19.01.2026 tarihinde 989 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve hızlı kargo seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödedim. Sipariş numaram 2601191700506, Cargox sevkiyat numaram ise 5601*******29’dur. Gönderim Cargox’un İstanbul Ataşehir dağıtım bölgesine aitti. Sistemde siparişim 21.01.2026...

LCW internet sitesinden Vazo Bonbon2 isimli ürünü 23 Ocak tarihinde sipariş ettim. Siparişim 28 Ocak’ta Şırnak’taki adresime teslim edildi ancak kargoyu açtığımda vazonun tamamen paramparça olduğunu gördüm. Ürün bu halde kesinlikle kullanılamaz durumda. Sipariş numaram 2601230800307’dir. Ürün daha ...

Bkg Kargo ile LCW5601*******98 numaralı kargom sekiz gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargonun çıkışı İstanbul’dan yapıldı, teslimat adresi ise Ankara Sincan / Etimesgut bölgesi olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir hareket olmadı. Sekiz gündür kargo dağıtımda görünme...