Kartımdan Yanlış Çekilen 499,99 TL Ücretinin İadesi Talebi

14 Haziran 2024 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken üç kez hata aldım. İşlem başarısız görünmesine rağmen daha sonra kredi kartı ekstremde 3 kez çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine 2606140200418 numaralı siparişimi iptal ettim, iki çekim iptal edildi ancak 499,99 TL tutarındaki bir çekim hala iptal edilmedi.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Her aradığımda bana sadece tek çekim yapıldığı ve diğerinin iptal edildiği söylendi. Ben ise bu işlemle ilgili aslında bir alışveriş gerçekleştirmediğimi, bu tutarın haksız yere kartımdan çekildiğini belirttim. Talep her seferinde yeniden açıldı fakat sonuç değişmedi ve yine aynı cevabı aldım. Yaklaşık bir aydır bu sorunum çözülmedi.

Kartımdan çekilen ve iptali yapılmayan 499,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.