Sipariş Onayının Uzaması Ve Mağaza Teslimatının Gecikmesi

24 Haziran 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere iki adet erkek pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2606241602243’tür. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde kargoda/teslimatta gibi görünmesine ve teslim edilmemesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin mağazada olduğunu ancak siparişin henüz onaylanmadığını, bana bildirim geleceğini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti, ne arayan oldu ne de uygulamadan bir bilgilendirme bildirimi aldım. Ürünler mağazada hazır olmasına rağmen teslim alamıyor olmam ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Siparişimdeki pantolonların en kısa sürede teslim alınabileceğim şekilde onaylanmasını, gerekiyorsa ilgili mağazaya bilgi verilerek ürünleri sorunsuzca teslim almamın sağlanmasını ve bu gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.