Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde lcw.com üzerinden yaklaşık 7.700 TL tutarında, giyim ve terlik gibi ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi.

Durumu bildirmek için talep oluşturdum, ardından Hepsijet tarafından aranarak kargomun kaybolduğu ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 2606281500840’tır.

Defalarca LCW müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Böyle köklü bir firmanın kaybolan kargo ve iade sürecini bu kadar uzatması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kayıp kargoma ilişkin iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.