Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

LCW online mağazadan turuncu bir elbise satın aldım ve mağazaya teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişimde teslimat tarihi 13 ile 17’si arasında görünüyor olmasına rağmen ürün sürekli ileri tarihe erteleniyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 2607081531081’dir. Sipariş detay ekranında da teslimat aralığı açıkça yazmasına rağmen taahhüt edilen sürede hiçbir ilerleme olmadı. Ürünü mağazadan teslim alacağım halde, kargo hazırlanması aşaması bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak çağrı merkezine ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikme için bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede mağazaya gönderilerek teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.