KVK müşteri hizmetleri

23.08.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Omix 01 Next 5G model telefonu 11.499₺ ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra telefonum açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda ekranda bozuk ve İngilizce yazılar çıkıyor, ardından cihaz hemen kapanıyor. Garanti kapsamında İsta...

Xiaomi Redmi 14C model telefonumu 05.09.2025 tarihinde Antalya KVK servisine, kasma sorunu nedeniyle garanti kapsamında gönderdim. Daha önce de ücretli tamir gördükten sonra cihazda kasma başlamıştı. Ancak garantiye gönderdiğimde, cihazda eğim olduğu iddia edilerek ekran değişimi için benden 2300 TL...

Samsung Galaxy TAB A9+ tabletimin şarj soketi arızası nedeniyle İstanbul Kartal Soğanlık KVK servisine, garantisi devam eden cihazımla başvurdum. Serviste cihazın kasasının yamuk olduğu ve hem kasa hem de şarj soketinin değişmesi gerektiği, bunun için de 4850 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Gere...

10 Eylül'de düşme sonucu ön ekranı çalışmayan ve arka kasasında çatlak oluşan Realme GT6 model telefonumu, KVK müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda, kargo ile Soğanlık Yeni Mahallesi Soğanlık d-100 Kuzey Yolu No:32 d:2 k:1 Kartal adresindeki KVK Kartal şubesine gönderdim. Kargo takip n...

28 Ağustos 2025’te İstanbul Kartal Soğanlık KVK servisine garanti kapsamında telefonumu teslim ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen cihazım hakkında hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldu...

Tecno Camon 20 Pro marka cep telefonu kullanıyordum. Telefonda herhangi bir sıkıntı yoktu ancak bir anda ekranı karardı ve dokunmatiği çalışmamaya başladı. Kendiliğinden bozuldu ve ben de servisini arayıp müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Telefonumun kendiliğinden ekranının karardığını ve dokunmati...

Oğlumun TCL marka saatini arızalandığı için yetkili servis olan KVK’ya teslim ettim. Servise ilk gidişinde (garanti dahilinde) sorgusuz sualsiz ana kartı değiştirildi. Yine aynı şikayetler olunca tekrar garanti dahilinde servise götürdük ve yine anakartın değişeceği işe ilgili mesaj gönderdiler. Anc...

Media Markt üzerinden aldığım tecno marka cihazımı uzatılmış garanti üzerinden KVK ya gönderdik. İnceleme sonucunda 2882,04 TL masraf çıkardı. Masraf detayı hakkında bilgi almak istiyorum. Fakat KVK müşteri hizmetlerini arıyorum bir türlü müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamıyorum. Biraz araştır...

30.11.2024 tarihinde Ankara/Kızılay’daki Evkur Alışveriş Merkezi Tic. A.Ş. Firmasından Tecno AD11 A1 Minimal Black TR 256+8 model cep telefonu satın aldım. Cihazı 24 ay taksitle toplam 33.000,00 TL’ye aldım; ancak Evkur bana 20.999,00 TL olarak fatura kesti. 29.01.2025 tarihinde Hakem Heyeti'ne başv...

04.09.2025 tarihinde TCL mt 42X model akıllı saatimi Ankara’daki KVK servisine gönderdim. Cihazımın servise ulaştığı kargo takip numarasından (519********46 - Aras Kargo) görülmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, süreci takip edebil...

11.06.2025 tarihinde satın aldığım Oppo A3 model telefonumu, 10.07.2025 tarihinde ısınma, kendi kendine kapanma ve uygulamalardan atma sorunları nedeniyle Kayseri Forum Media Markt şubesine teslim ettim. Teslim sırasında form numaram 250239**68 olarak verildi ve 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapı...

Oppo Enco Air 2 model kulaklığım yaklaşık 1 ay önce şarjının çok çabuk bitmesi nedeniyle KVK Kartal Teknik Servisi’ne teslim ettim. Ürünü teslim ettiğime dair 602087753317 numaralı fişim bulunuyor. Kulaklığımı Soğanlık Yeni Mah. D-100 Kuzey yan yol Caddesi Kanat Sanayi Sitesi No: 32 (Titanic Otel Ya...

TCL Speed Blue marka saatimi 10 Temmuz'dan bu yana KVK Bakırköy teknik servisine üç kez tamir için gönderdim. Her seferinde saatim tamir edilmeden, aynı şekilde geri gönderildi. Saatimin açılmama sorunu hala devam ediyor ve bu süreçte 2866 TL tamir ücreti ödedim. Saatimi gönderdiğimde verilen servis...

Honor Magic 7 Pro model cep telefonumun ekranı kırıldığı için Trabzon KVK teknik servisine tamir amaçlı elden teslim ettim. Trabzon'da misafir olduğum için KVK ya uğradım. Trabzon'da durmayacağımı söyledim telefonum ne zaman yapılır diye sorduğumda bana, size süre veremem ne zaman yapılacağı belli o...

Lenovo M9 tabletimi şarj soketi arızası nedeniyle garanti kapsamında tamir edilmesi için İstanbul KVK teknik servisine gönderdim. Tabletin sıfır fiyatı 4400 TL olmasına rağmen, sadece şarj soketi tamiri için 4600 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Oysa cihazımın garanti süresi henüz dolmadı ve el...

Tecno Camon 20 Pro 5G model telefonumda yaklaşık 2 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazımın garantisi devam ettiği için KVK servisine ulaşmak ve destek almak istedim. Ancak KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle telefonumu servise gönderemedim. Hem cihazımdaki arıza için des...

TCL MT46x akıllı saatimi yaklaşık bir ay önce kendi kendine kapandığı için Media Markt mağazasına teslim ettim ve oradan KVK servisine yönlendirildim. Daha önce de ses yankı problemi nedeniyle aynı servise göndermiştim ve o sorun çözülüp cihaz bana geri verilmişti. Ancak bu kez kapanma sorunu yaşadı...

Xiaomi Robot Vacuum S10 cihazımı KVK Kartal Teknik Servisi’ne, ilk tamirden arızalı geldiği için 25 Ağustos’ta tekrar teslim ettim. Form numaram: 2502443320. İlk başta garanti kapsamında tamir edilen cihazım, bana ulaştığında yan fırçası kırılmıştı. Cihazı tekrar servise götürdüm ve ilk gönderdiğimd...

Eylül 2024’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell şubesinden TCL mt40x akıllı saat satın aldım. Cihazın yan tuşu, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 9 ay sonra arızalandı. İki yıl garantisi olduğu için cihazı Turkcell şubesine teslim ettim ve KVK servisine gönderildi. Servis, ar...

14.08.2025'de Realme 12 Pro Plus 12 GB 512 GB (Denizci Mavisi, Realme Türkiye Garantili) cihazımı, hoparlör ve telefon görüşmelerinde yaşanan ses kesilmeleri nedeniyle Ankara KVK Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1. Sokak Oran Apartmanı No***, 06420 Çankaya/Ankara adresindeki teknik servise teslim ettim. Se...

TCL çocuk saatimi tamir için KVK Kartal şubesine gönderdim. Saatin tamiri için 2100 TL ücret ödedim ve işlemler tamamlandıktan sonra saatin tarafıma kargolanmasını bekledim. Ancak saatim başka bir şehre ve farklı bir adrese gönderilmiş, şu anda nerede olduğunu bilmiyorum. 20 gündür saatime ulaşamıyo...

21 Ağustos’ta Antalya KVK Merkez servisine teslim ettiğim Vigo Y36 model telefonum, 14 gündür hâlâ teslim edilmedi. Başta 1 hafta içinde hazır olacağı söylendi ancak her gittiğimde “parça bekleniyor” denilerek mağduriyetim devam ediyor. Cihazımda iş yerimle ilgili önemli dosyalarım, tüm iletişim bil...

İPhone 13 cihazımı yaklaşık 22 gün önce KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihazım ertesi gün ellerine ulaştı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın durumunu yalnızca online takip linkinden görebildim. 20 gün boyunca “incelemede” olarak görünen cihazım için 21. Gü...

6 Ağustos tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 Pro Max 1TB cep telefonu, şarj aleti ve kırılmaz cam satın aldım. Toplamda 120.868,5 TL telefon ve şarj aleti, 1.500 TL de kırılmaz cam için ödeme yaptım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra sol alt kamera merceğinin içinde beyaz bir ç...