to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Servis Ve Belirsiz Evrak Talebi
11.08.2026 tarihinde Soundcore Sport X20 kulaklığımı KVK Kartal şubesine kargo ile gönderdim. Ürünüm incelemeye alındı ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen süreç ilerlemedi. Servis ekranında 18.08.2026 tarihinden beri “Laboratuvarda Müşteriden Ücret İadesi İçin Evrak Bekleniyor” ibaresi görünüyor fakat benden hangi evrakın istendiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Tarafıma ne SMS, ne mail, ne de telefonla bir geri dönüş sağlanmadı. Ben mail atıyorum cevap verilmiyor, WhatsApp hattına yazıyorum okunmuyor, arıyorum telefona bakılmıyor. Ücret iadesi için beklenen evrakın ne olduğu söylenmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ürünü zaten bir ay bile olmadan kullanmayı bırakıp servise göndermek zorunda kaldım, buna rağmen bir de belirsiz ve iletişimsiz bir bekleme süreci yaşıyorum.
Servis kaydım 2602889490 numarasıyla görünüyor. Benden istenen evrakın ne olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, ücret iadesi sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
4 ay sonunda ücret iadesini aldım
# KVK teknik servis ücret iadesi nasıl alınır? KVK Teknik Servis üzerinden ücret iadesi alacaklar için gerekli belgeler ve işlem adımları aşağıdadır. **1. Ürünü servise gönderirken** - Ürünün faturası - Kimlik ön ve arka yüzü Faturanın üzerine telefon numaranızı yazın ve belgeleri ürünle birlikte gönderin. **2. Ücret iadesi onaylandığında** Ücret iadesi için aşağıdaki belgeleri hazırlayın: - İmzalı ibraname - Kimlik ön ve arka yüzü - Ürün faturası - IBAN bilgisi **3. Belgeleri e-posta ile gönderin** Ücret iadesi talebiniz sisteme işlendiğinde aşağıdaki e-posta adresine belgelerinizi iletin: ** E-postanızda mutlaka şu bilgileri belirtin: - **Form numarası** - **IMEI numarası** - **IBAN bilgisi** **Önemli:** Ücret iadesi onaylandıktan sonra ibraname örneğinin tarafınıza iletilmesini beklemek süreci uzatabilir. Bu nedenle kullanabileceğiniz ibraname örneğini ekte paylaşıyorum. Belgelerinizi eksiksiz ileterek ücret iadesi sürecinizi takip edebilirsiniz. Bu anlatım kendi deneyimime dayanmaktadır; ödeme süresi ve istenen belgeler dosyanıza göre değişebilir.
