Teknostar Telefonum Onarımda Bilgi Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

25.08.2026 tarihinde Teknostar Spark Slim 5g marka telefonum kendi kendine kapandı ve ekranda sadece Android yazısı çıkıp iki gün boyunca bu şekilde kaldı. Telefonu aldığım bayi, cihazı onarım için KVK Ankara teknik servisine gönderdi. Cihazım Yurtiçi Kargo Aksaray Kılıçarslan şubesinden 35 70 62 24 91 47 takip numarası ile gönderildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne KVK servisinden ne de telefonu aldığım bayiden cihazın durumu ile ilgili en ufak bir bilgilendirme almadım. KVK müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 30–40 dakika hatta bekletilip yine de hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte SMS ya da e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonum olmadığı için günlük hayatımda ve işlerimde şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu mağduriyetin daha fazla büyümemesi için cihazımın nerede olduğunun, servise ulaşıp ulaşmadığının ve işlem durumunun ivedi şekilde tarafıma bildirilmesini, acil olarak ya tarafıma ya da telefonu aldığım bayiye mutlaka dönüş yapılmasını, onarım ya da gerekiyorsa değişim işlemlerinin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.