KVK müşteri hizmetleri

Asus tuf gaming VG27AQML1A 27" 1MS 260hz 2k ıps monitörümü 27 Haziran’da İncehesap’ın anlaşmalı kargo kodunu kullanarak ...garantiye gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünüm 29 Haziran’da KVK servise teslim edilmiş görünüyor ancak o günden bu yana cihazın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme al...

Anker Soundcore Life q30 kulaklığımı KVK servisine gönderdim ve yaklaşık 20 Mayıs civarında ürün için değişim kararı ver...ildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ gönderilmedi. 2602785530 numaralı kaydım bulunmasına rağmen hem telefonla he...

2025 Ağustos ayında KVK Çankaya şubesinden Welio marka bir saat satın aldım. Saatin daha ilk kullanımlarından itibaren i...çinden cızırtılı sesler gelmeye başladı. Bunu fark edince saati Çankaya şubesine götürdüm ancak oradaki görevli seste bir problem olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. K...

İPhone 15 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Nisan ayından bu yana ekranda kalın yatay çizgiler, çekmeye...n şebeke ve şarjda elde tutulamayacak seviyede ısınma yaşıyorum. Yaklaşık 50 bin tl ödenmiş bir cihazda bu kadar temel ve ağır sorunların ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez. ...

08.04.2026 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra marka robot süpürgemi 2602732226 form numarası ile KVK Teknik Se...rvis’e teslim ettim. O günden bu yana cihazım haftalardır “yedek parça bekliyor” statüsünde tutuluyor ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a g...

Trendyol üzerinden aldığım iPhone 16 marka telefonumu 1 Haziran Pazartesi günü KVK servisine garanti kapsamında gönderdi...m. Telefonumun geri tesliminin 3 ile 5 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Servis süre...

Vivo y31 5g marka telefonumun ekranında görüntü bozulması sorunu yaşadığım için, cihazı garanti kapsamında 22.05.2026 ta...rihinde KVK teknik servise kargo ile gönderdim. İzmir’deki teknik servisin kapanması nedeniyle telefonu İstanbul Kartal’daki KVK teknik servisine, KVK’nın anlaşmalı kargosu üzerind...

10.11.2025 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar mağazasından Asus as 510ka model bir netbook satın aldım. Cihazı normal şe...kilde kullanırken Type c şarj soketinde, şarja takıp çıkarma esnasında pimlerin deforme olduğunu ve cihazın artık şarj almadığını fark ettim. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı veya...

Hepsiburada.com üzerinden 12.06.2024 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore R50i TWS Bluetooth kablosuz kulaklıkta, sağ... tek kulaklığın şarjının sola göre çok daha çabuk bitmesi ve kendiliğinden kapanması nedeniyle 27.04.2026 tarihinde 815040495 numaralı talep ile yine Hepsiburada üzerinden arıza ka...

12 Mayıs 2026 tarihinde Isparta İyaspark AVM içindeki Teknosa mağazasından Honor 600 Orange 8 GB RAM, 512 GB hafızalı ce...p telefonu satın aldım. Eve gelip telefonu kullanmak istediğimde cihazın sürekli yeniden başlatma moduna geçtiğini, hiç stabil şekilde çalışmadığını gördüm. Ertesi gün, 13 Mayıs 20...

2024 yılında Turkcell mağazasından satın aldığım ve garantisi devam eden iPhone 13 cep telefonumda batarya şişmesi ve ek...randa açılma sorunu oluştu. Bunun üzerine cihazımı garanti kapsamında onarım için 23.05.2026 tarihinde 400777965750 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden KVK Ankara teknik servis...

TCL MT40X akıllı saatimi yaklaşık bir hafta önce KVK teknik servise gönderdim. Cihaz için önce bir ücretlendirme yapıldı..., ben bu ücreti kabul ettikten sonra tekrar fiyat artışı oldu, onu da ödedim. Daha sonra bir kez daha fiyat artışı yapınca işlemi iptal ettim, bu süreçte toplam 2000 TL kredi kartı...

Honor Pad 10 tabletimin ekranı kırıldığı için 11 Mayıs tarihinde Zonguldak’tan KVK adlı firmaya kargo ile gönderdim. Ban...a hiçbir şekilde ulaşılmadan, SMS veya arama yapılmadan 10.450 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarılmış ve sanki ben tamiri reddetmişim gibi ürünüm iade kapsamına alınmış. Tüm bun...

KVK garantili Welio marka cihazım sim kart okuma hatası verdiği için yaklaşık iki hafta önce kargo ile servisinize gönde...rdim. Cihazım henüz 3 haftalık ve garanti kapsamındayken bu sorun ortaya çıktı. Gönderim sırasında tarafıma 5070******27 numaralı form verildi, ancak o günden bu yana tarafıma hiçb...

Honor 400 model telefonumu 07.05.2026 tarihinde kargo ile KVK servisine gönderdim ve sistemlerinde cihazım “üreticiden p...arça bekleniyor / laboratuvarda” olarak görünüyor. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 16 Mayıs’ta KVK’ya mail attım, sadece otomatik ...

Sivas Teknosa Extra mağazasından 4 Nisan tarihinde Oppo Reno 14 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında kut...u, benim talebim olmadan mağaza personeli tarafından açılarak kontrol edildi. Ürünü eve götürdükten sonra hiç kullanmadım, sim kart takmadım ve aktivasyon işlemi yapmadım. Yaklaşık...

Honor Magic v3 512 GB cep telefonu sahibiyim. Yaklaşık 3 ay önce telefonumun ekranında arıza oluştu ve garanti kapsamınd...a olması nedeniyle KVK Antalya şubesine başvurdum. Katlanabilir telefonların tamirinin sadece İstanbul Kartal KVK şubesinde yapılabildiği bilgisi verilerek cihazım buraya gönderild...

Nubia v70 Max marka telefonumu ekranda kendi kendine kapanma ve donma sorunu yaşadığım için yaklaşık 1 ay önce KVK tekni...k servise teslim ettim. Cihaz takip form numaram 2602761894’tür. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen cihazım hâlâ serviste tutuluyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Bilgisayarımın ekranı kırıldığı için Muğla Milas Teknosa üzerinden cihazımı KVK teknik servise gönderdim. Cihazımın sıfı...r satış fiyatı yaklaşık 50.000 TL olmasına rağmen, KVK teknik servis ekran değişimi için 53.000 TL gibi, cihazın kendisinden bile yüksek bir ücret talep etti. Bu durumun hem mantık...

Tecno Slim 5g marka telefonumu 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra hem ekranda... hem de Wi‑Fi bağlantısında sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu 14.04.2026 tarihinde kargo ile Erzurum KVK teknik servisine gönderdim ve aynı gün teslim edildi. Ser...

TCL marka TCL Connect v1.9.0(5) akıllı saatimi oğlum kullanırken bir anda kapandı ve hiçbir şekilde tekrar açılmadı. Bun...un üzerine yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında olması nedeniyle teknik servise gönderdik. Yasal olarak 21 iş günü içinde tarafıma ulaşması gerekirken, aradan 1 ay geçmiş olmasına...

Tecno Phantom v Flip 5g model telefonumun katlanma yerinde önce kabarma oluştu, ardından aynı bölgede siyah bir iz belir...di. Bu sorunun ortaya çıkmasından birkaç gün sonra ise ekranın üst kısmında dokunmatik çalışmamaya başladı ve katlanma yerinin üst tarafında bir bölüm tamamen siyah hale geldi. Te...