KVK müşteri hizmetleri

Tecno Slim 5g marka telefonumu 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra hem ekranda hem de Wi‑Fi bağlantısında sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu 14.04.2026 tarihinde kargo ile Erzurum KVK teknik servisine gönderdim ve aynı gün teslim edildi. Ser...

TCL marka TCL Connect v1.9.0(5) akıllı saatimi oğlum kullanırken bir anda kapandı ve hiçbir şekilde tekrar açılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında olması nedeniyle teknik servise gönderdik. Yasal olarak 21 iş günü içinde tarafıma ulaşması gerekirken, aradan 1 ay geçmiş olmasına...

Tecno Phantom v Flip 5g model telefonumun katlanma yerinde önce kabarma oluştu, ardından aynı bölgede siyah bir iz belirdi. Bu sorunun ortaya çıkmasından birkaç gün sonra ise ekranın üst kısmında dokunmatik çalışmamaya başladı ve katlanma yerinin üst tarafında bir bölüm tamamen siyah hale geldi. Te...

iPhone 13 cihazımı Manisa’dan KVK teknik servise 27.04.2026 tarihinde, iki ayrı sorun nedeniyle gönderdim. Cihazı hiç kullanmadığım halde şarjım yaklaşık 2 saat içinde yüzde 90’dan yüzde 20’ye düşüyor ve ortam ışığına göre otomatik ayarlama özelliği kapalı olduğu halde ekran 5–10 saniye süren ışık k...

Tecno Camon 40 model cihazımı yaklaşık bir ay önce KVK Antalya servisine teslim ettim. Cihazdaki sorunları tek tek, tane tane anlattım; buna rağmen personel, ilettiğim yaklaşık yirmi şikayetin içinden sadece dördünü kayda almış. Cihazı ilk götürdüğümde “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma ger...

Anker Liberty 4 Pro model kulaklığımın mikrofonu çalışmadığı için geçen ay KVK yetkili servisine gönderdim. Sistemlerinde Perşembe günü işlemlerin bitmiş ve ürünün teslim edilmiş olarak göründüğü yazıyor olmasına rağmen kulaklığım hâlâ kargoya verilmiyor ve bana ulaşmadı. Bu süreçte KVK’ya hiçbir ş...

Yaklaşık bir ay önce mahkeme tarafından iki cihaz için “ayıplı ürün” kararı verildi ve toplam 40.000 TL bedelin peşin ve defaten tarafıma iadesine hükmedildi. Bu karar sonrasında cihazları yaklaşık bir hafta önce firmaya teslim ettim. Bu esnada, zorunlu olarak ürünü teslim ettiğime ve bedelini tesli...

Samsung a52 model cihazımı KVK Kartal İstanbul teknik servisine teslim ettim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir kayıt veya işlem bilgisi ulaştırılmadı. Cihazımın servise alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. ...

KVK teknik servisiyle yaşadığım süreçte inanılmaz bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Honor 90 model cihazımla ilgili yaşadığım problemi iletmek ve cihazın durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini uzun zamandır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dakikalarca hatta bekleti...

KVK teknik servise gönderdiğim Apple iPhone 13 cihazımla ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldığım telefonum kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce cihazı KVK servisine gönderdim. Değişim yapılması gerektiğini düşünürken, ana kart v...

Tecno Spart model telefonumu şarj soketi zaman zaman temas etmediği ve cihaz şarj almadığı için, 14.04.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Bolu Teknosa üzerinden KVK yetkili servisine gönderdim. Cihazın kutusundan çıktığı günden beri kullandığım orijinal kılıfın, telefonun bazı ye...

Asus VG249Q model monitörümü yaşadığım arıza nedeniyle 16 Nisan 2026 tarihinde Asus’un yönlendirmesiyle KVK teknik servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İnternet sitesinde verilen kargo gönderim kodunu kullanmama rağmen, kargo takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresiyle kargonun kabul edilmediğini ...

KVK Ankara Kızılay şubesine bağlı teknik servise akıllı saatimi gönderdim. Cihaz için yazılım ücreti olarak yaklaşık 08.04.2026 tarihinde 1.500 TL’yi IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla ödedim. 10.04.2026’da cihaz bana kargo ile geri gönderildi ancak buna rağmen cihazımdaki sorun giderilmedi ve ben de...

MT42X model çocuk akıllı saatimin batarya sorunu nedeniyle 04.11.2026 tarihinde KVK TLC yetkili servisine başvurdum ve cihazım 2602732052 numaralı servis formu ile işleme alındı. Batarya değişimi ve kordon değişimi için 2.056,95 TL tutarında ücret ödedim, işlemlerin yapıldığı belirtilerek ürün taraf...

01.01.2025 tarihinde satın aldığımız iPhone 16 Plus 512 GB marka ve model cep telefonunda şebeke gitmesi ve hat kopma sorunları olmuş, iOS telefon güncellemeleri yapılınca servis yok hatası vermiş ve GSM bağlantısı kesilmiştir. Telefon iki kez servise gitmiştir. Birinci servis sürecinde telefonda so...

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Turkcell Superbox GO cihazım, hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine arızalandı ve üzerindeki tüm ışıklar sürekli yanar hâle geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; uzaktan açmaya çalıştılar ancak cihaz açılmadı ve beni KVK servisine yönlendirdile...

KVK’ya arızalı telefonumu açılmadığı için teslim ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu süre içinde KVK müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, bilgi alama...

21.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden TCL MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Cihazı ilk şarja taktığımız andan itibaren saat şarj olmamaya, ısınıp kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine TCL müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yönlendirmeleriyle ürünü Ankara KVK servisine gönderdim. Saat,...

Xiaomi Redmi 13 marka telefonumu İstanbul Sultangazi’deki Türk Telekom bayisinden aldım. Cihazım KVK garantili ve ayrıca Gençlik ve Spor Bakanlığı desteği ile alınmış bir telefon. 18.03.2026 tarihinde cihazımı arızası nedeniyle Bakırköy KVK yetkili servisine teslim ettim, 27.03.2026 tarihi itibarıyl...

Bugün saat 10.00’dan itibaren KVK müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saat arayla toplam 5 kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyduğum bir konuda destek almam gerekirken, hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. KVK müşteri hizmetlerine en kısa zamanda bağl...

TCL marka akıllı saatimi garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. KVK’nın internet sitesinde cihazımın “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak Burdur Merkez’deki adresime herhangi bir kargo teslim edilmedi. Bu durum yaklaşık bir gündür bu şekilde görünüyor ve ne KVK müşteri hizmetle...

KVK teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim Oukitel c35 marka telefonumun onarımı yapıldıktan sonra tarafıma Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderildi. İstanbul’dan Balıkesir’e gönderilen kargom için Yurtiçi Kargo tarafından 203,67 TL ödeme çıkacağı SMS ile bildirildi. Garanti kapsa...

KVK teknik servise gönderdiğim Realme 11 marka telefonumda, telefonda konuşma yaparken karşı tarafa giden sesde bozulmalar yaşanıyordu. Bunun üzerine cihazı 18.02.2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak cihaz bana geri geldiğinde karşı tarafa giden ses sorunu aynen devam ediyordu ve üstelik telefonu...

Apple 17 cihazımı geçen hafta salı günü Adana Seyhan KVK Garanti servisine teslim ettim. Cihazımın servisten çıkışı yapılmasına rağmen, dün akşam saatlerinde servisin kapanmasına yakın bir bildirim aldım ve bu bildirimden sonra cihazım teslim edilmedi. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ciha...