KVK müşteri hizmetleri

2025 yılının Eylül ayında aldığım TCL marka çocuk akıllı saat ile ilgili çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Oğlum saatine pin... girdi ve unuttu. Üst Üste hatalı girişler yaptığı için PUK numarası istedi. Bende şifreyi çözsünler diye saati aldığım yere götürdüm Ankara Media Markt mağazası da beni Kızılay Ma...

Hepsiburada üzerinden 11.11.2020 tarihinde Eufy marka Anker robot süpürge satın aldım. Ürün bozulduğu için 16 Temmuz’da ...kargoya vererek servise gönderdim ve 17 Temmuz’da servise teslim edildi. Yetkili servise KVK üzerinden yönlendirildi, ancak aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Soundcore Boom Plus 2 hoparlörüm yaklaşık 10 gündür sorun çıkarıyor. Cihazın şarjı d...olmuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün KVK garantili olduğu için destek almak istedim ancak sürecin hiçbir aşamasında muhatap bulamı...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 14 Mart 2024 tarihinde Anker 313 45w şarj aleti satın aldım. Ürün satılır...ken 5 yıl garantili olarak belirtiliyordu, şu anda bu ibare ürün sayfasından kaldırılmış durumda. Ekte yer alan ekran görüntüsünde sipariş detaylarım da kısmen görünüyor, sipariş n...

12.08.2026 tarihinde KVK Kartal teknik servisine gün boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonl...arıma cevap verilmedi. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca KVK müşteri hizmetlerini de aradım, onları da farklı saatlerde toplamda yaklaşık 5 kez aramama ra...

Honor 400 model telefonumu yaklaşık 20 gün önce KVK teknik servise verdim. O tarihten bu yana cihazım hâlâ “inceleme dev...am ediyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Telefonla ulaşmak mümkün değil; Avrupa yakasında tek servis olduğundan başka bir şansımız yok. Servis takip ekra...

Faturalı ve tarafıma ait olan iPhone se 2020 cihazımın BTK tarafından klonlandığı tespit edildi ve cihazım tek bir GSM h...attıyla kullanılabilir hale getirildi. Daha sonra kendi adıma kayıtlı farklı bir hattımla kullanmak istediğimde e-Devlet üzerinden eşleştirme yapamıyorum ve “Kayıtlı IMEI bilgisi ...

Honor Choice Earbuds Clip 2 Pro kulaklığımı 23 Temmuz Perşembe günü Yurtiçi Kargo ile Antalya’daki KVK servisine gönderd...im ve kargo takibinden 24 Temmuz Perşembe günü teslim alındığını gördüm. Ancak ürünümün akıbetiyle ilgili süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kargonun nerede olduğ...

Redmi Buds 6 marka kulaklığımın sağ tarafından ses gelmemesi üzerine ürünü 30 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KV...K Kartal şubesine gönderdim. Kargo bilgilerine göre ürün servise teslim edilmiş görünüyor ancak o günden beri ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. KVK Kartal şubesine...

KVK Kartal teknik servise yaklaşık 10 gün önce arızalı ürünüm için başvurdum. O günden bu yana, çalışma saatleri içinde ...defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Teknik serviste ürünümle ilgili ne işlem yapıldığını, ne aşamada olduğunu...

01 Ağustos saat 12:35 civarında Ankara’dan KVK müşteri hizmetlerini 0850’li numara üzerinden aradım. Yaklaşık 15 dakika ...hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefonum açılmadı. Teknik konularda soru sormak ve destek almak için arama yapmama rağmen bu kadar uzun s...

Anneme ait Tecno marka telefon, garanti süresi devam ederken hoparlörde yankılanma, sık sık donma, kendi kendine işlem y...apma ve görüntülü görüşmelerde görüntü bozulması gibi sorunlar yaşamaya başladı. Başta bu sorunların geçici olduğunu düşünerek telefonu kullanmaya devam ettik ancak zamanla cihaz t...

KVK Antalya servisine iPhone 15 cihazımı pil performans sorunu ve hoparlör arızası nedeniyle gönderdim. 13 Temmuz’da kar...goya verdiğim telefon 21 Temmuz’da servisin eline ulaştı. Sürecin başından sonuna kadar yaşadığım iletişim ve bilgilendirme sorunları nedeniyle mağdur oldum. Servis benden 900 TL’...

Anker Soundcore Liberty 4 Pro model kulaklığımı garanti kapsamında incelenmesi için KVK Kartal Teknik Servisi’ne gönderd...im. Ancak süreç boyunca yaşanan ihmaller ve baştan savma teknik servis hizmeti kabul edilebilir değildir: 1. 1 Haftalık Kargo Kayıt Gecikmesi: Kargo teslimat belgelerime göre 21 T...

Viewsonic marka monitörümle ilgili destek almak ve ürünü teknik servise gönderebilmek için KVK teknik servisi telefonla ...arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. 29.07.2026 tarihinde gün içinde 4–5 kez KVK’yı aradım, her seferinde telesekretere bağlanıyor, yaklaşık 15 dakika ...

Honor marka Pad 9 model tabletimi 13.07.2026 tarihinde kargo ile KVK servisine gönderdim. Kargo takip bilgilerinde cihaz...ın 14.07.2026 tarihinde KVK’ya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak KVK’nın kendi sisteminde cihazımın teslim alındığına veya tamir sürecine dair hiçbir kayıt bulunmuyor. KVK’n...

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Anker Eufy 2c Güvenlik Kamerası Seti ve Anker Eufy Hareket Sensörü’nü, yaşadığ...ım arıza nedeniyle yönlendirildiğim yetkili servis KVK’ya 29 Haziran tarihinde teslim ettim. Ürünlerime ait servis/form numaraları 2602825268 ve 2602825218’dir. 6502 sayılı Tüketi...

Allah kimseyi KVK’nın eline düşürmesin. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz, resmen insanın hayatından zaman ça...lıyorlar. KVK müşteri hizmetlerine yaklaşık 30 dakika boyunca, 5 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. 0850 222 15 85 numaralı hattı defalarca aradım, fakat ne bir...

İzmir’den Tecno Spark 30 Pro cihazımı KVK teknik servise kargo ile gönderdim ve kargo firması üzerinden teslim edildi gö...rünüyor. Ancak 17.07.2026 tarihinden bu yana cihazımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri hattına ve telefonla teknik servise defalarca ulaşmayı denedim, ...

Redmi Note 12 Onyx Gray 6GB RAM 128GB cihazımı 06.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KVK Teknik Servisi’ne gönderdim. F...orm numarası 2602845209 olan bu servis kaydı için toplam 6.449,12 TL ödeme yaptım. Cihazımın durumu hakkında bilgi almak için günlerdir uğraşmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bul...

Garanti Kapsamındaki Asus Laptop İçin Haksız Kullanıcı Hatası Kararı, Ücret Talebi ve Bitmeyen Servis Süreci 07.08.2025... tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım Asus TUF Gaming F15 dizüstü bilgisayarım, henüz garanti süresi dolmadan, herhangi bir darbe, düşme, üzerine baskı u...

KVK Teknik Servis’e TCL MT42X model akıllı saatimi garanti kapsamında onarım için 03.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile... gönderdim. Yurtiçi Kargo’nun 206887199865 numaralı gönderi takibinden, ürünümün 06.07.2026 tarihinde KVK’ya teslim edildiğini görüyorum. Ancak KVK’nın cihaz takip sisteminden tel...

Redmi Watch 4 akıllı saatimi servise götürmem gerektiği için 14.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:40 civarında KVK müşt...eri hizmetlerini aradım. Ancak yarım saate yakın hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünü servise ulaştırmadan önce bilgi almak ve süreçle ilgili ...