KVK müşteri hizmetleri

Xiaomi Redmi 13 marka telefonumu İstanbul Sultangazi’deki Türk Telekom bayisinden aldım. Cihazım KVK garantili ve ayrıca Gençlik ve Spor Bakanlığı desteği ile alınmış bir telefon. 18.03.2026 tarihinde cihazımı arızası nedeniyle Bakırköy KVK yetkili servisine teslim ettim, 27.03.2026 tarihi itibarıyl...

Bugün saat 10.00’dan itibaren KVK müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saat arayla toplam 5 kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyduğum bir konuda destek almam gerekirken, hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. KVK müşteri hizmetlerine en kısa zamanda bağl...

TCL marka akıllı saatimi garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. KVK’nın internet sitesinde cihazımın “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak Burdur Merkez’deki adresime herhangi bir kargo teslim edilmedi. Bu durum yaklaşık bir gündür bu şekilde görünüyor ve ne KVK müşteri hizmetle...

KVK teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim Oukitel c35 marka telefonumun onarımı yapıldıktan sonra tarafıma Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderildi. İstanbul’dan Balıkesir’e gönderilen kargom için Yurtiçi Kargo tarafından 203,67 TL ödeme çıkacağı SMS ile bildirildi. Garanti kapsa...

KVK teknik servise gönderdiğim Realme 11 marka telefonumda, telefonda konuşma yaparken karşı tarafa giden sesde bozulmalar yaşanıyordu. Bunun üzerine cihazı 18.02.2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak cihaz bana geri geldiğinde karşı tarafa giden ses sorunu aynen devam ediyordu ve üstelik telefonu...

Apple 17 cihazımı geçen hafta salı günü Adana Seyhan KVK Garanti servisine teslim ettim. Cihazımın servisten çıkışı yapılmasına rağmen, dün akşam saatlerinde servisin kapanmasına yakın bir bildirim aldım ve bu bildirimden sonra cihazım teslim edilmedi. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ciha...

Asus Rog XG27AQDMG oled 2k 240 Hz monitörümde özellikle siyah sahnelerde ve koyu tonlarda görüntü bozukluğu ve piksellenme yaşıyorum. Siyah alanlarda netlik kaybı, kırılmalar ve bulanıklık oluşuyor, bu durum özellikle videolarda çok belirgin, oyunlarda da aynı şekilde rahatsız edici şekilde görülüyo...

İnfinix Smart 8 Pro marka telefonumu yaşadığım sorun nedeniyle KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihaz 25 Şubat’ta servise ulaştı. O günden bu yana sistemde sürekli “aksesuar değişimi bekliyor” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ne bir bilgilend...

04 Mart 2026 tarihinde Media Markt Mall of şubesinden TCL mt46 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra saatte ciddi bir şarj sorunu olduğunu fark ettim; saat kapalı durumda olmasına rağmen şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyordu. Bu nedenle 09 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek ...

Migros’tan 27 Ocak 2026 tarihinde Redmi Buds 6 Active model kulaklık satın aldım. KVK garantili olan bu kulaklığın kutu kapağı daha ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra kırıldı. Üründeki bu sorunla ilgili olarak KVK’ya mail gönderdim ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri d...

TCL markasına ait MT40X-3ALCTR1 kodlu akıllı saati 20.02.2026 tarihli fatura ile satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurulum yapmaya çalıştığımda arızalı olduğunu fark ettim ve başka yetkili servisleri olmadığı için ürünü KVK servisine gönderdim. KVK inceleme sonucunda ana kart değişimi gerektiğin...

TCL MT42X marka akıllı çocuk saatimin ekranı açılmadığı için, garantisi devam eden cihazımı 17 Şubat tarihinde Kartal KVK servisine gönderdim. Cihazımın garanti bitimine yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, tarafıma kullanıcı kaynaklı şarj soket arızası denilerek 3.000 TL ücret talep edildi. Ben bu arıza...

Asus Zenbook S16 OLED model laptopumu Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldıktan sadece üçüncü ayda cihazdan cızırtı sesleri gelmeye başladı. Cihazım ilk 6 ay içinde bu sorunu gösterdiği için, yasal çerçevede ilk andan itibaren arızalı sayılması gerektiğini belirterek DOA kapsamınd...

Tecno markalı Tecno Spark Slim model telefonumu yaklaşık üç ay önce satın aldım. Kısa süre sonra cihazın açma‑kapama tuşu arızalandı ve telefon açılıp kapanmamaya başladı. Bu nedenle 17 Şubat’ta cihazı İstanbul Bakırköy KVK yetkili servisine, sadece açma‑kapama tuşu çalışmadığı için gönderdim. Serv...

07.02.2026 tarihinde Asus tuf Gaming model oyuncu laptopumu KVK teknik servise teslim ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen sistemde hiçbir işlem görünmüyor, cihazım hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda. Cihazı servise götürme sebebim, klavyedeki...

Apple iPhone 16 Pro Max model telefonumu yaklaşık 20 gün önce kapanıp açılmadığı için KVK teknik servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takibinde 6 gündür “kargoda” görünüyor, ancak bu süreye rağmen telefonumun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. KVK’yı defalarca aramama rağmen...

20.02.2026 tarihinde saat 09:44’te 0850 222 1585 numaralı hattan KVK müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kaldım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca sürekli aynı şeyleri tekrar eden bir ses kaydı ve KVK’nın müziği dışınd...

Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro cihazımda pilin çok hızlı tükenmesi ve zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadığım için yaklaşık iki hafta önce Ankara’daki KVK yetkili servisine başvurdum. Cihazım kozmetik olarak tertemiz, en ufak bir çizik dahi yokken, yetkili servis tarafından hiçbir yazılı rap...

04.07.2025 tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar mağazasından kızıma iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra telefonda şebeke hatası oluşmaya başladı ve aynı zamanda pil performansı belirgin şekilde düştü, şarjı çok çabuk bitmeye başladı. Bu sorunlar üzerine 22.0...

31 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 12 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün, KVK Teknik Servis’e gönderildiği tarihe kadar üretici garantisi kapsamındaydı. Cihazda yaşadığım sorunlar nedeniyle 25 Aralık 2025 tarihinde yetkili servis olan KVK Teknik Servis’e yönlendi...

2025 yılının 8. ayında Teknosa Milas şubesinden satın aldığım iPhone 16 model telefonumu, aldığım ilk günden itibaren şarj problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Cihazı şarja takıp çıkardıktan sonra zaman zaman hâlâ şarj oluyormuş gibi görünmesiyle başlayan sorun, 2026 yılının 1. ayının başında telef...

Hepsiburada üzerinden geçen ay Honor 400 model bir telefon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun üzerine telefonu yetkili servise gönderdim ancak servisten, belirtilen sorunun bulunmadığı ve bu nedenle değişim desteği verilemeyeceği bilgisi iletildi. Servisin “belirtilen sorun yok” şeklindeki geri bi...

Vatan İstanbul Piazza mağazasından Asus marka bir laptop satın aldım. Cihazı akşam normal şekilde kapattım, ertesi sabah açmaya çalıştığımda ise hiçbir tepki vermedi ve hiçbir şekilde açılmadı. Yenisi 21.000 TL olan bu ürün için KVK servise başvurdum. KVK servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değ...

Yaklaşık iki yıl önce İncehesap üzerinden Viewsonic VX2728J 27" 0.5 MS Full HD 180 Hz oyuncu monitörünü içeren hazır bir sistem satın aldım. Monitörde kısa süre içinde yatay çizgi şeklinde kronik bir arıza ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü İncehesap’a gönderdim, onlar da KVK servise ileterek monitörün ...