Tamir Edilemeyen Huawei Saat İçin Ücret İadesi Talebi Ve Hizmet Eksikliği

Huawei marka akıllı saatimi tamir edilmesi amacıyla Ankara KVK Teknik Servisi’ne teslim ettim. Cihazın tamir işlemi için tarafımdan ücret talep edildi ve söz konusu tamir ücretini ödedim.

Ancak cihazın tesliminden yalnızca 2 gün sonra, 19 Ağustos tarihinde, Ankara KVK Teknik Servisi tarafından parça temin edilemediği gerekçesiyle cihaz tarafıma tamir edilmeden iade edildi. Aynı tarihte, ödemiş olduğum tamir ücretinin iade edileceği belirtilerek tarafımdan IBAN bilgilerim ve ad-soyad bilgilerim istendi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen (5 Eylül itibarıyla) tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Ücret iadesinin neden hâlâ gerçekleştirilmediği konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmemektedir. Ayrıca konu hakkında e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Servis/Form Numarası: 2602891538

Ödemiş olduğum ücretin, cihazın tamir edilememesi ve hizmetin gerçekleştirilememesi nedeniyle ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim