to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün İletişimsiz Sıfırlama İşlemi Ve Cihazı Teslim Almama
20 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon’daki KVK Servis’e TCL MT48X akıllı saatimizi sadece sıfırlama işlemi için teslim ettik. Cihaz henüz 1 aylık bile değildi ve servise bırakırken “biraz sürer” denilmesine rağmen 1 haftayı geçeceğine dair bir bilgi verilmedi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne sorunla ilgili ne de işlem süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, cihazım hâlâ elime ulaşmadı. En büyük problem ise iletişim kurulamaması. Servisin bir telefon numarasına erişemiyoruz, attığımız e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bugün sadece “onarım için müşteriden fatura bekleniyor” şeklinde bir SMS aldım. Oysa faturayı cihazı teslim ederken kutusunun içine koyup servise teslim etmiştim, yani zaten ellerinde olması gerekiyor.
2026 yılında bu kadar basit bir işlem için 20 gündür mağdur edilmek ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden yanıt alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Cihazımın sıfırlama işleminin acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, aksi halde saatin iadesinin alınıp ücretinin tarafıma aktarılmasını ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
