KVK Müşteri Hizmetleri

Philips s2 Pro akıllı çocuk saatini Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece ...2 ay sonra saatin ekranı bir anda gitti, saat kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine 05.10.2026 tarihinde KVK İstanbul teknik servisine, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle...

9 Eylül tarihinde Edirne Teknosa mağazasından çocuğumu okula gidiş‑gelişlerinde takip edebilmek için TCL mt48 akıllı saa...t satın aldım. Ürünü aldığımız günden kısa süre sonra saat sürekli yüksek sıcaklık uyarısı vermeye başladı; 23 Eylül’e kadar 6‑7 kez bu uyarıyı aldık ve cihaz kendi kendine kapanıp...

Redmi Note 13 marka telefonumu yaklaşık 2 ay önce KVK teknik servise gönderdim ve o günden beri neredeyse 2 aydır telefo...nsuzum. Cihazım için açılan 916577276887 numaralı kayıt üzerinden defalarca dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme’den Yu...

Anker Soundcore marka kulaklığımı satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra sağ kulaklık tamamen çalışmamaya başladı. Bunun ü...zerine ürünü KVK teknik servise gönderdim ve 18 Eylül Cuma günü kayıt altına alındığına dair SMS aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve en son ür...

TCL mt46 model akıllı saatin cam değişimi için cihazı Bursa Kent Meydanı AVM’deki Teknosa mağazası üzerinden KVK teknik ...servise gönderdik. Cam değişimi için tarafıma 2.834,17 TL tutarında ücret bilgisi verildi ve bu ücreti onayladım. 28.09.2026 tarihinde saat 16:56’da TEB kredi kartımdan 2.834,17 TL...

3 Temmuz’da kızımın okulda kullanması için aldığı TCL Motive 4 akıllı saati, garanti kapsamında onarım için KVK Kartal İ...stanbul servisine gönderdim. Saatin kordonu kopmuştu ve kenarında kalkma vardı. Ürünü servise teslim ettiğimden bu yana yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilg...

İPhone 16e model telefonumu ekranı donduğu için yaklaşık 1 ay 5 gün önce KVK Denizli teknik servisine teslim ettim. Ciha...zı ilk gönderdiğimde “bul açık” denilerek tamir yapılmadan cihazın tarafıma geri gönderildi, oysa telefonu servise gönderdikten sonra kapatmam gereken sürede bul özelliğini kapattı...

KVK teknik servise ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Tecno Pova 6 cihazımı 15 Eylül’de servise verdim, 29 Eylül’de ...ise “ücret iadesi için müşteriden evrak bekleniyor” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu evrakın ne olduğu, nereye ve nasıl gönderileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi,...

Merhaba, ben KVK ürünü Airpods 4 anc model kulaklığı aldım, gürültü engelleme özelliği olan modeli kullanıyorum. Bu ürün...ü toplamda 3 kez servise verdim. Her seferinde aynı sorunlarla karşılaştığımı özellikle belirttim. Kulaklıkta ses gitmiyor, ses gelmiyor ve kasa çok ısınıyor. Daha önceki servis sü...

TCL marka MT42X çocuk akıllı saatimde yaşanan dokunmatik ekran arızası nedeniyle cihazı yaklaşık 1 ay önce servise gönde...rdim. Ekran dokunmatiği düzgün çalışmadığı için çocuğum saati kullanamaz hale gelmişti ve bu nedenle yetkili servis üzerinden tamir talebinde bulundum. Cihazın tamiri için 4.234 T...

İPhone 16 Pro model telefonum Eylül ayının sonlarına doğru İstanbul’daki KVK teknik servisine, garantisi devam ettiği ha...lde kırık sebebiyle gönderildi. Cihaz incelendikten sonra tarafıma pil de dahil olmak üzere 33.750 TL tutarında bir ücret bildirildi ve ben bu ücreti ödemek istiyordum. KVK’nın ke...

30.06.2025 tarihinde satın aldığım 2. Nesil Airpods kulaklığımın sağ kulaklığında cızırtı ve ses kesilme sorunu yaşadığı...m için ürünü, garanti kapsamında olması sebebiyle KVK teknik servise gönderdim. Buna rağmen KVK, kulaklıkta fiziksel hasar olduğu iddiasıyla yaklaşık 5.300 TL ödeme talep eden bir ...

İPhone 13 cihazımın bataryası bitiyor, cihaz aşırı ısınıyor ve telefon görüşmelerinde hoparlörle konuşurken karşı tarafa... sesim gitmiyordu. Cihazım garantili olduğu için bu sorunlar nedeniyle 15 Eylül 2026 günü KVK Ankara teknik servisine başvurup cihazımı teslim ettim. Cihazı servise verdiğimde ban...

TCL marka akıllı çocuk saatimi arıza/aktivasyon sebebiyle Mardin Midyat’tan Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Ankara Çankay...a şubesine gönderdim. Kargo takip sisteminde paketimin 1 Ekim Perşembe günü şube yetkililerinize başarıyla teslim edildiği açıkça görünmektedir. (Kargo gönderi kodu: 809490******) ...

Anker Soundcore Sleep a20 kulaklığımı 30 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KVK Kartal Teknik Servis şubesine gönder...dim. Gönderim Yurtiçi Kargo 206185027661 takip numarası ve ambar tesellim fişi ile kayıt altındadır. Kulaklık kutusu içerisinde 6502 sayılı Kanun uyarınca hazırladığım imzalı ücret...

Viewsonic markalı monitörümü 16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İntegra Teknoloji (gamersarena) firmasından satın a...ldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken arızalandı ve bu nedenle KVK Teknoloji üzerinden teknik servise ulaşıp garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır her ...

Vivo y21 marka telefonumu aşırı kasma sorunu nedeniyle 18 Eylül’de KVK teknik servise teslim ettim. Yapılan işlem olarak... sadece yazılım yüklendiği ve cihazda bir sorun olmadığı söylendi ancak telefonu teslim aldıktan sonra kasma problemi aynen devam ediyor. Form numaram 2602936679 olmasına rağmen K...

Anker Eufy X8 Hybrid robot süpürgemi 9 Eylül’de KVK’ya ulaşması için kargoya verdim. 16 Eylül’de ürünümün KVK Teknik Ser...vis tarafından kayıt altına alındığına dair SMS aldım, link üzerinden baktığımda ise bir süre sonra “swap ürün bekleniyor” ifadesi göründü. Yaklaşık 10 gündür de sistemde “müşterid...

Turkcell Superbox cihazım arızalandığı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cihazı KVK Ankara ts servisine gönde...rmem istendi. 29 Eylül 2026 günü cihazı kargoyla KVK Ankara ts adresine gönderdim ve o tarihten beri cihazın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Cihazın ne aşamada ...

KVK Apple teknik servise kasko kapsamında onarım için gönderilmiş iPhone 16 Pro cihazımla ilgili yaşadığım iletişim soru...nunu paylaşmak istiyorum. Cihazım yaklaşık 14 gündür serviste olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Dosya numaram 5069**10. Süreç hakkında bilgi almak için KVK ...

KVK Teknik Servisi’ne 11 Eylül tarihinde Tecno Mobile Camon 40 Premier model cihazımı kendiliğinden kapanma ve açılmama ...sorunu nedeniyle teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve tarafıma ücret iadesi kararı verildi. Bu karar doğrultusunda 23 Eylül tarihinde bi...

Geçen yıl Ağustos ayında İnan Elektronik isimli firmadan Xiaomi Redmi K50 model bir telefonu garantili olarak satın aldı...m. Geçen ay telefonda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı K. V. K. Teknik servise tamir edilmesi için gönderdim ve telefonum 29 Ağustos tarihinde teknik servise ulaştı. Garantili olan...

Haziran 2026’da Teknosa’dan aldığım Realme 12 Lite cep telefonu, yaklaşık 3 ay sonra şarj almamaya başladı. Bunun üzerin...e telefonu 27 Eylül 2026 tarihinde Forum Bornova’daki Teknosa mağazasına teknik servis gönderimi için teslim ettim. 5 Ekim 2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “taşıma aşamasında” ...