Garanti Kapsamındaki İphone Onarımında Bilgi Eksikliği Ve 900 TL Ücret Talebi

Antalya KVK servisine 29 Ağustos’ta garanti kapsamındaki iPhone 13 cihazımı teslim ettim. Cihazımda donma, kasma, ısınma, şarjın hızlı bitmesi ve ses gelmeme sorunu vardı. Servis, cihaz için 900 TL onarım ücreti talep etti ancak bu süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 13 gündür telefon ve mail üzerinden KVK servisine ulaşmaya çalışıyorum fakat ne telefona bakan var ne de maillere dönüş yapan. Cihazım yok, bilgi veren yok, arayan soran yok. İnternetteki takip ekranında cihazın laboratuvarda olduğu ve 900 TL ücret görünüyor ancak detaylı bir açıklama yapılmıyor, benimle iletişime geçilmiyor.

Ücret, onarım süreci ve cihazımın durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, garanti kapsamının net olarak açıklanmasını ve cihazımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla kurulmayan iletişim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.