to read complaints and reviews, or file yours.TCL Çocuk Akıllı Saatte Tekrarlayan Kamera Arızası Ve Servis Cevapsızlığı
18.04.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından TCL MT48X model çocuk akıllı saati satın aldım. Saat kısa süre içinde arıza yaptı ve ilk arızasında yazılım hatası tespit edilerek KVK servisine gönderildi. Bu işlemden sonra ürün tarafıma geri geldiğinde kamerası çalışmaz hale gelmişti, yani servisten farklı bir arıza ile döndü.
İkinci arıza için 24.08.2026 tarihinde ürünü tekrar KVK servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünü satıcıya geri gönderdiler ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. KVK’nın internet sitesindeki WhatsApp iletişim kanalı üzerinden defalarca yazmama rağmen ya cevap alamıyorum ya da ben cevap vermemişim gibi gösterilerek görüşme tek taraflı sonlandırılıyor. Şu an hiçbir muhatap bulamıyor, ürünün durumunu öğrenemiyorum.
KVK servis formu numaram 2602909080’dir. İlk servis işleminde kamera çalışıyorken, sonrasında kamerası bozuk halde teslim edildiği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün kusursuz ve tam çalışır şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse TCL MT48X model saat ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ben sadece Şikayetvar sayfasına teşekkür etmek istiyorum. Hiçbir iletişim kanalı bulunmamasına rağmen bize bir aracı oldular. Yoksa KVK inisiyatifinde kendi malımızın kaderini beklerdik. Ben bir tüketici olarak KVK markasının iletişim sorunu yüzünden güvenilirlik notunu kırıyorum. Bundan sonra bunu bir avantaj olarak almayacağım.
Şikayetvar sayfasına çok teşekkür ederim. Onların sayesinde bir günde elime ulaştı cihazım. KVK markasının bilgi desteğine yaptığı bu ağır darbeyi kınıyorum. Yakıştıramadım ben bazı ürünlere fiyat farkını KVK garantisi sebebi ile veriyorum. Bilgi alma hakkımızı elimizden almış. KVK eksi not. Şikayetvar ailesine şükranlarımı sunarım.
