to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Smart Servis için açılan şikayetlerin ortak paydasını onarım sürelerinin aşılması oluşturuyor; cihazların 15-41 iş günü boyunca teslim edilmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %27'si tamir sonrası cihazların hatalı veya eksik onarılmış şekilde iade edildiği belirtilen durumlarla ilgili. %22'lik dilimde ise müşterilerin 'parça gelecek' denilerek süreçte bekletildiği bildiriliyor.
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımı batarya arızası nedeniyle kasko kapsamında Smart Servis’e gönderdi...m. Cihazım yaklaşık 20 gündür serviste olduğu için bu süre boyunca telefonsuz kaldım. Cihazım, iCloud hesabından çıkış yapılmadığı ve iPhone’umu Bul kapatılmadığı gerekçesiyle hiç
Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri A.Ş. üzerinden kaskolu olarak satın aldığım Tecno Camon marka cep telefonumu, e...kran değişimi yapılması için 16.10.2026 tarihinde servise gönderdim. Kasko kapsamında, makul bir süre içinde ekran değişimi yapılıp telefonumun tarafıma ulaştırılmasını beklerken,
Media Markt Bursa Nilpark mağazanızdan 12.11.2022 tarihinde 7.600 TL ödeyerek Hoover HLEH10A2TCEX-17 kurutma makinesi ve... bu ürün için uzatılmış cihaz koruma sigortası satın aldım. 27.10.2026 tarihinde cihazın gövde kısmının altından su sızıntısı olduğunu fark ederek arızalandığını gördüm. Media Mar
Gig Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum cep telefonu sigortası kapsamında iPhone 16 Pro Max cihazımın sadece arka cam de...ğişimi için 22 Ekim’de PTT ile Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri a. Ş.’ye kargo ile gönderdim. Telefon görüşmesinde onarımın 10 gün içinde yapılıp tarafıma teslim edileceği
iPhone 14 cihazımın bataryası çok hızlı tükendiği için, Teknosa’dan satın aldığım bu telefonu Smart Servisine garanti ka...psamında batarya değişimi için gönderdim. Cihazım bana 31 Ekim tarihinde geri geldiğinde, ekranda daha önce Teknosa’dan ömür boyu değişim garantisi ile aldığım jelatinin sökülmüş o
Smart Servis tarafından tarafıma gönderilen ikame tablet sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazım servise gi...ttiği için çocuğum derslerinde geri kalmasın diye ikame tablet talep ettik, ancak bu tablet bize yaklaşık 10 gün gibi oldukça uzun bir sürede ulaştı. Geç gelen ikame tablet elimiz
Fiba Sigorta kapsamında olan iPhone 14 Pro Max telefonumu, ekran değişimi için 16.09.2026 tarihinde Smart Servis’e kargo... ile gönderdim. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlarıma asla yanıt verilmedi, hiçbir şekilde doğrudan ulaşamadım. 29.09.2026 tarihinde telefon elime ulaştığında, ekran üz
Samsung Galaxy S24 Ultra telefonumu 3 Ekim’de Forum Gaziantep Media Markt mağazasına teslim ettim. Ertesi gün cihazımın ...Smart Servis’e ulaştığı bilgisi servis formunda yer alıyor. Ancak 17 Ekim’de cihazın bana teslim edildiğini iddia ediyorlar; oysa böyle bir teslimat kesinlikle olmadı ve bugün itib
Gig Sigorta kapsamındaki 20260950717 numaralı hasar dosyam için kullanılan Lenovo idea TAB tabletimi, Manisa Yunusemre’d...en Smart Servis isimli özel servise daha önce PTT Kargo ile göndermiştim. İlk onarım sonrasında cihaz tarafıma teslim edildiğinde darbe sonucu deforme olan kasanın değiştirilmediği
Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Epson 3251 model bir yazıcı aldım. Yaklaşık 3 yılın sonunda yazıcının renkli ç...ıktılarında renklerden biri bozuk çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım yere götürerek servise gönderilmesini talep ettim ve yazıcı İstanbul Smart Servis’e onarıma gitti. Ya
Yaklaşık 5 aydır kullandığım Smart Katya p robot süpürgemin ana fırça kapağı, yerde takılacak hiçbir eşya olmamasına rağ...men fırça ile birlikte kırıldı. Ürünü Katya p’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 9 bin tl ödeyerek almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir parça kırılması yaşamak beni
Media Markt üzerinden değiş tokuş programına katılarak internetten bir telefon satın aldım. Program kapsamında mevcut te...lefonumu almaya geldiler ve teslim ettim. Bu işlemin en geç 15 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, 18.09.2026 tarihinde başlayan süreç üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine k
Gig Sigorta’dan, Vatan Bilgisayar mağazasında bana anlatılan kapsam doğrultusunda ek garanti hizmeti satın aldım ve bu k...apsamda kullandığım Apple iPhone 13 Yıldız Işığı 128 GB cihazımın bataryası bir süre sonra şişti. Bataryadaki bu şişme nedeniyle cihazın ekranı, içten dışa doğru oluşan basınçla ka
Samsung m51 model telefonumun sadece ekranında sorun olduğu için cihazımı 07.09.2026 tarihinde kargoya vererek, 08.09.20...26 tarihinde Smart Servis yazılım bilgi tek a. Ş. Esenşehir Başarı Sokak No:14 Yukarı Dudullu Ümraniye adresindeki servise ekran onarımı amacıyla gönderdim. Cihazda sadece kılcal ç
Media Markt’ın değiş tokuş kampanyası kapsamında telefonumu almaya gelmesi için Smart servis üzerinden 29.09.2026 tarihi...nde saat 11:30’a kurye randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi, arayan ya da bilgilendirme yapan da olmadı. Herhangi bi
İPhone 12 cihazımı 07.09 tarihinde batarya sorunu ve ekranda oluşan ölü piksel problemi nedeniyle kaskom kapsamında Smar...t Servis’e verdim. Cihazım 22.09 tarihinde tarafıma geri gönderildi ancak hem batarya problemi hem de ekrandaki ölü piksel sorunu aynen devam ediyor, hiçbir şekilde giderilmemiş.
Gig Sigorta’nın sunduğu Smart Servis hizmeti ve bu sigorta ürününü satan Vatan Bilgisayar Çerkezköy şubesinden şikayetçi...yim. Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 marka telefon satın aldım. Satış sırasında bana batarya değişimi için Gig Sigorta aracılığıyla sigorta yapmayı teklif ettile
"Ben öncelikle şikayet var çok ama çok teşekkür ediyorum. Onların sayesinde mağduriyetim giderildi sesim duyuldu."
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Bilicra Pro marka çocuk akıllı saatim iç...in ayrıca Gig Sigorta aracılığıyla sigorta yaptırdım. Cihazın ekranı çatlad
İstanbul Atlas AVM Media Markt mağazasından Haziran ayının sonuna doğru iPhone 14 Pro Max telefonunu sıfır cihaz olarak,... kasko ve 2 yıl garanti ile birlikte satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ön kameranın olduğu kısımda mor renk yayılması oluştu ve yan tuşun basılmasında sorun yaş
Huawei Watch GT3 Elite 46 mm titanyum gri akıllı saatimi 03.12.2023 tarihinde Teknosa’dan yaklaşık 6.800 TL ödeyerek sat...ın aldım ve ayrıca bir yıl ek garanti yaptırdım. Cihazımı daha önce ses problemi nedeniyle Teknosa üzerinden servise göndermiş, o zaman da sıvı teması tespiti yapılmasına rağmen ga
Oppo a5 cep telefonumu 03.08.2026 tarihinde onarım amacıyla Smart Servis’e teslim ettim. 20260938652 numaralı servis kay...dı ile teslim ettiğim cihazım, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisle yaptığım görüşmelerde sürekli “parça gelecek” denilerek oyalanıyorum, anca
Smart Servis’e onarım için teslim ettiğim cep telefonumun tamir sürecinin uzaması ve net bilgi verilmemesi nedeniyle yaş...adığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma ait oppo a5 marka/model cep telefonunu 03.08.2026 tarihinde onarım amacıyla Smart Servis’e teslim ettim. Cihazım için 20260938652
Huawei Watch gt3 Pro Titanyum akıllı saatimin kordonundaki bir parçanın pimi düştüğü için 25.08.2026 tarihinde Smart Ser...vis Yazılım Bilgi Teknolojileri’ne gönderdim. Ancak ürün bana geri teslim edildiğinde, diğer parçaların da hasarlı ve deforme olmuş şekilde gönderildiğini gördüm. Saatimi sadece d
İstanbul’da Smart Servis’e, Fiba Sigorta üzerinden Samsung s22 Ultra telefonumu tamir için gönderdim. Telefonum servise ...ulaşalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen cihazımın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süre içinde telefon, e-posta gibi tüm iletişim kanallarını defalarca denedim
