Garanti Kapsamındaki Soundcore Liberty Q4 Kulaklıkta Sürekli Cızırtı Ve Kırık, Servisin Cevapsızlığı

Soundcore Liberty q4 kulaklığımda bir süredir hem sürekli devam eden bir cızırtı sorunu hem de fiziksel kırık bulunuyor. Cızırtı, dinlediğim her içerikte devam ediyor ve normal kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Kırık ayrı bir problem olarak dururken, ses tarafındaki bozulma da ürünün kullanım konforunu tamamen düşürdü.

Bugün ürünümü garanti kapsamında KVK Teknik Servis’e ulaştırmak ve destek almak için hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim. Ancak ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma herhangi bir dönüş alamadım. Ekran görüntüsünde de göründüğü üzere durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle ürünü servise ulaştırma ve kayıt açtırma sürecine bile başlayamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem hazır olmasına rağmen KVK Teknik Servis’in iletişimsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kulaklığımla ilgili cızırtı ve kırık sorunlarının incelenip garanti kapsamında onarım ya da gerekirse değişim yapılmasını, ayrıca tarafıma bir an önce ulaşılmasını ve sağlıklı bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.