KVK Müşteri Hizmetleri

12 Ağustos 2026 tarihinde TCL MT42X akıllı çocuk saatimi açılmıyor, çalışmıyor ve şarj olmuyor şikayetiyle Ankara’da bul...unan KVK servisine kargo ile gönderdim. 19 Ağustos 2026 tarihinde cihazın servise ulaştığı, 20 Ağustos 2026 tarihinde ise mail ile kaydın alındığı tarafıma bildirildi. Ancak o günd...

21.07.2026 tarihinde Teknosa mağazasına giderek garantisi devam eden Honor Pad 9 tabletimi, açılış ekranında takılı kalm...a ve açılmama arızası sebebiyle yetkili servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ürün gönderim formunda da “tablet açıldığında Honor yazısı çıkıyor, tablet açılmıyor” şeklinde arıza...

Xiaomi Robot Vacuum X10 model süpürgem Ankara Çankaya Xiaomi KVKK yetkili teknik servisine, çalışırken sürekli “fırçaya ...cisim dolaştı” uyarısı verip kendini kapatma sorunu nedeniyle götürüldü. Servis sadece fırça değişimi yaparak işlem gerçekleştirdi ve bu işlem için yaklaşık 1.700 TL civarında serv...

KVK Kartal şubesine TCL MT-42X marka cihazımı tamir için gönderdim. Önce tarafıma ücret çıkarıldı, bu ücreti kabul etmed...im ancak daha sonra fikrimi değiştirip cihazın tamir edilmesini istedim. Buna rağmen KVK’ya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Cihazı tamir olmadan bana geri...

Honor marka Honor Pad 10 tabletimin kırılan ekranı için cihazı 3 Ağustos’ta yetkili servis olarak KVK Ankara şubesine gö...nderdim. 7 Ağustos’ta tarafıma iletilen onarım ücretini ödedim. 12 Ağustos’ta ise KVK’dan ürünün onarımının tamamlandığı ve kargoya verildiğine dair SMS bilgilendirmesi ile birlikt...

Omix marka Mit Box Pro robot süpürgem geçen sene Ağustos ayında satın aldığım ve garantisi devam eden bir ürün olmasına ...rağmen kendi kendine çalışırken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine ürünü 7 Temmuz itibarıyla KVK servisine gönderdim. Ürün servise gittiği günden beri KVK tarafın...

20 Haziran’da Vatan Bilgisayar Antalya Alanya mağazasından aldığım Oppo A54G marka telefonun ekranında 12 Temmuz tarihin...de kendiliğinden çizgiler oluştu. Bunun üzerine 15 Temmuz’da cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve KVK Teknik Servis’e gönderildi, 15 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Servis ...

Hepsiburada üzerinden 11.11.2020 tarihinde Eufy marka Anker robot süpürge satın aldım. Ürün bozulduğu için 16 Temmuz’da ...kargoya vererek servise gönderdim ve 17 Temmuz’da servise teslim edildi. Yetkili servise KVK üzerinden yönlendirildi, ancak aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Soundcore Boom Plus 2 hoparlörüm yaklaşık 10 gündür sorun çıkarıyor. Cihazın şarjı d...olmuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün KVK garantili olduğu için destek almak istedim ancak sürecin hiçbir aşamasında muhatap bulamı...

31.07.2026 tarihinde bana ait iPhone 15 cihazımı, Teknosa aracılığıyla KVK Teknik Servis Antalya şubesine tamir için gön...derdim. 05.08.2026 tarihinde cihazımın kaydının yapıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım ancak 12.08.2026 tarihine kadar cihazımla ilgili herhangi bir tamir işlemine başlanmadı....

12.08.2026 tarihinde KVK Kartal teknik servisine gün boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonl...arıma cevap verilmedi. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca KVK müşteri hizmetlerini de aradım, onları da farklı saatlerde toplamda yaklaşık 5 kez aramama ra...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden alctl MT42X çocuk akıllı saatini arıza nedeniyle KVK teknik ...servise gönderdim. Cihazla ilgili arıza tespiti yapılmış, ancak sürecin bilgilendirme ve iletişim kısmında ciddi sorunlar yaşadım. 11.08.2026 tarihinde güya tarafıma telefonla ula...

Gaziantep’te yaşıyorum ve i Tech ıx030 marka cihazımın ekranıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle KVK yetkili servisine ...ulaşmaya çalışıyorum. Cihazın dış kısmında hiçbir kırık olmamasına rağmen ekranı içten kırık ve ekranda hiçbir görüntü gelmiyor, telefon açılmıyor. Yaklaşık 10 gündür bu ekran sor...

15.09.2024 tarihinde satın aldığım Asus Rog Strix Scope Deluxe oyuncu klavyemin “d” ve “s” tuşları arızalandığı için gar...anti kapsamında tamir edilmesi amacıyla teknik servise göndermek istedim. Asus yetkili servisi ile yaptığım görüşmede ürünümün 15.09.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olduğu t...

Apple iPhone 13 cihazımı 30 Temmuz 2026 tarihinde KVK teknik servise gönderdim. 07.08.2026 tarihinde ise ürünümün kargoy...a verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu aşamadan sonra benimle hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme mesajı almadım. Kargo şirketine s...

Honor 400 model telefonumu yaklaşık 20 gün önce KVK teknik servise verdim. O tarihten bu yana cihazım hâlâ “inceleme dev...am ediyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Telefonla ulaşmak mümkün değil; Avrupa yakasında tek servis olduğundan başka bir şansımız yok. Servis takip ekra...

Turkcell’den aldığım Superbox modemim arızalandığı için İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan KVK servisine 28 Temmuz tari...hinde teslim ettim. Cihazda sadece güç ışığı yanıp sönüyor, modem normal şekilde çalışmıyor. Servis inceleme yaptığını belirterek cihazı bana geri gönderdi ancak açıklama kısmına “...

Omixpro box robot süpürgem fan arızası veriyor. Aldığım siteye mesaj attım KVK garanti kapsamını kapsayan yerlere yaptır...abileceğimi söylediler. KVK ya mail attım neredeyse 20 günü geçti mailime cevap yok. Kendi imkanlarımla bulduğum birkaç tamirci ellerinde parçanın olmadığını söylediler. Ağır bir a...

Faturalı ve tarafıma ait olan iPhone se 2020 cihazımın BTK tarafından klonlandığı tespit edildi ve cihazım tek bir GSM h...attıyla kullanılabilir hale getirildi. Daha sonra kendi adıma kayıtlı farklı bir hattımla kullanmak istediğimde e-Devlet üzerinden eşleştirme yapamıyorum ve “Kayıtlı IMEI bilgisi ...

Anker Soundcore i2 Bluetooth kulaklığımı her iki kulakta da ses çok az gelmesi şikayetiyle İstanbul Kağıthane’den KVK te...knik servisine gönderdim. Ancak kulaklık 10.08.2026 tarihinde tarafıma hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve ilk günkü sorunum aynen devam ediyor. Servis sonrasında bilg...

Samsung Galaxy TAB a9 tabletimi şarj almama sorunu nedeniyle 05.08.2026 Çarşamba günü KVK yetkili servisine gönderdim. K...VK’nın web sitesinde yer alan yönlendirme ile Yurtiçi Kargo üzerinden, 359021011 kargo takip numarasıyla İstanbul Mecidiyeköy’deki KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazı gönder...

Honor X9A model tabletimi yaklaşık bir ay önce satın aldım. Cihazın ekranı çatladığı için 21 Temmuz’da kargoyla Antalya ...KVK teknik servisine gönderdim ve 22 Temmuz’da servise ulaştığı bilgisini aldım. Kullanıcı hatası denilerek benden 5.369 TL ekran değişim ücreti istendi, bu ücreti de ödedim. Buna...

14.07.2026 tarihinde Honor Magic 8 Pro marka telefonumu ekran değişimi için KVK Kartal yetkili servisine teslim ettim. A...radan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazım halen tarafıma gönderilmedi ve onarım süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servis fişimde yer alan 2602854743 numaralı kayı...