KVK Servisinden Ödenen Tamir Ve Kargo Ücretleri İadesi Gelmedi

Honor Magic 8 Lite marka telefonumu 4 Temmuz’da KVK servisine arızası için gönderdim. Süreç içinde bana parçanın beklendiğine dair bilgilendirme mesajları geldi, daha sonra da arka kapak ücreti için 8.006,35 TL tutarında onay istendi, ben de bu ücreti ödedim.

Aradan zaman geçtikten sonra, telefonumun onlarda kalacağı ve iade raporunun adresime gönderileceği bilgisi verildi. Üstelik bu raporu da karşı ödemeli olarak kargoya verip yaklaşık 200 TL civarında bir kargo ücretini de bana ödettiler. Yani hem yüksek bir tamir ücreti ödemiş oldum hem de kargo parasını verdim, ancak ne telefonum tamir edildi ne de ödediğim ücretler tarafıma iade edildi.

KVK ile görüştüğümde iademi yapmadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Telefonum hâlâ sorunsuz bir şekilde teslim edilmediği ve ödediğim ücretler iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tamir bedelinin ve kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.