Kumtel

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Kumtel ktf 310 model vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri neredeyse hiç hava üflemiyor ve performansı çok zayıf. Vantilatörü çok az kullandım ancak beklediğim serinletme etkisini kesinlikle vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizm...

BİM mağazasından aldığım Kumtel marka ankastre fırın aldığım günden beri sürekli ısınma yapıyor 2 defa Servis geldi ama çözüm bulamadılar. Mağdur durumdayım. Çözüm bekliyorum. Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Çimenli Caddesi'indeki BİM'den almıştım. 2 defa geldiler fakat çözüm bulamadılar.

Trendyol'dan aldığım ankastre set için defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen telefona bakan ya da mesajlara cevap veren kimse yok. Link üzerinden de talep oluşturdum. 3 gündür deniyorum, 4. gün ise 30 dakika hatta bekledikten sonra telefona cevap verdiler. Talebim oluşturuldu ancak birkaç dakika...

Kumtel yetkili servisi gelip ocak bağlantı hortumuna 500 TL ücret istedi. Almayacağımı söylediğimde garanti kapsamı biter dendi, davlumbazım takılmadı, sığmaz dendi. Mutfakta çöpler kötü halde bırakılıp, her yer dağıtılıp gidildi. Hiç memnun değilim. Çok kötü bir deneyimdi.

Kumtel'den ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Gelip kurulumunu gerçekleştirdiler, ancak ciddi bir ses geldiği için tekrar aradım. Haftalardır ses geliyor diye arıyorum, birisi diğerine yönlendiriyor. Bugün nihayet randevu vermeyi uygun buldular. Ancak ben çalışıyorum, başka bir zamana istiyorum diyorum...

İzmir Menemen'den Kumtel ankastre set aldım, yetkili servise ulaşılamıyor. 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriniz var fakat kimseye ulaşmak mümkün değil. Kurulum için iletişime geçin. Eğer ulaşmayacaksanız, iademizi yapalım. Günlerdir bekliyoruz, mağdur...

Aldığım ürünün kargo bilgisi/durumu hakkında hiçbir mesaj mail yok, ve aradığımda kesinlikle ulaşılamıyor, keşke almasaydım:( Umarım ulaşırlar da bir bilgi verirler! Bir firma nasıl bu kadar savruk ilgisiz olabiliyor. Anlamış değilim. Tamamen boşlukta bırakıyorlar insani,

Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için kaç gündür hem ben hem de eşim her saat müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak telefona cevap verilmiyor. SMS linkinden servis talebi oluşturdum, fakat geri dönüş yapılmıyor. En fazla on dakikalık bir kurulum için servise ulaşamıyorum.

Klima kurulumu için kayıt açtırdım. İlk önce keşif, sonra kuruluma geleceklerini ilettiler. Aradığım gün için değil, 2 gün sonrası için randevu verdiler. Tekrar aradığımda ise kaydınız açılmamış dediler. Sistem çok kötü işliyor, klima teslimi çoktan yapıldı. Daha kullanmadan sorun yaşıyoruz.

Kumtel Aldığım klima için 15 gün sonraya kurulum randevusu veriyor. Bu süre montaj için çok uzun bir süre ve neredeyse yaz bitmiş oluyor. Sadece 15 gün için klima almış olmak hiç mantıklı değil. Servis dışında bir yere kurdurmak istemiyorum. Hem cebimden para vereceğim, hem de garanti dışı kalacak.

Hepsiburada'dan Kumtel Klima aldım. Çağrı merkezine 20 dakikada ancak ulaşabildim neyse kayıt açtırdım. 1 hafta sonra tekrar aradım durum nedir diye ve bana kayıt olmadığını söylediler. Önce keşif için geleceklerini söylediler. Perşembe günü dediler. İş yerimden izin aldım ve aradım o gün Kumtel'i h...

Ordu Kumtel servisi, 23.07.2025 tarihinde bana dönüş yaparak 30.07.2025 tarihine kurulum için gün verdi, ancak belirtilen günde servis gelmedi. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Biz vatandaşlar olarak sizin yüzünüzden mağduriyet yaşamak zorunda değiliz, Kumtel yetkilileri.

Kumtel Eskişehir Tepebaşı servisi Çözüm Ankastre ye Kumtel müşteri hizmetlerinden telefonla ulaşamıyoruz. Davlumbazın camını garanti kapsamında fabrikadan isteyeceklerini ve gelince haber vereceklerini söylediler. Ankastre set montajı yarım kaldı. Telefonlarımızı açmıyorlar. Ne yapmamız gerekiyor?

Kumtel marka BİM'den ankastre set aldım. O gün, o seti alan ellerim kırılsaydı da almasaydım. Ocak, iki kere bebeğimle evde tekken alev aldı. Servis geldi, sorunluymuş, değişim talebi oluşturdular. 18 Temmuz'da başvuru yaptık ama biz 11 Temmuz'dan beri uğraşıyoruz. Hâlâ arıyorum, bir bilgi yok diyor...

Kumtel, 20 gün sonraya kurulum günü verdi. Bu nedir? Yaz bitiyor, 20 gün sonraya kurulum günü mü verilir? 3-5 gün anlarım ama Kumtel bu yüzden bir sıfır geride başladı. Benim için servis süresinin düşürülmesini istiyorum ya da bu kadar satış yapmayın, karşılayamıyorsanız.

3'lü ankastre set aldık. Kurulum için arıyoruz kimse geri dönüş yapmıyor yardımcı olan yok kimseye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyoruz WhatsApp üzerinden mesaj atıyoruz yardımcı olan yok bekliyoruz kurulum için bu kadar zor olmamalı. Çözümün sağlanmasını istiyoruz. Arıyorum arıyorum açan da yok kaç...

Bu Kumtel firmasının bu kadar sorumsuz davranması çok ilginç. Bir türlü servisi kuruluma ikna edip getiremedim, paramızla rezil ettiler. Bizi mağdur ettiler, gelip ürününüzü düzgünce kurun ya da bu işi beceremiyorsanız ürünlerinizi satmayın. İllallah ettirdiniz, dalga geçiyorlar. Sanki bugün yarın d...

Kumtel marka klima satın aldım. 5 gündür kurulum yapılması için bekliyoruz. Servis dışında kurulum yapılırsa garanti dışı kalacağı söyleniyor. Servis ise yaşadığım şehirde tek bir adet olduğundan kurulum için çözüm bulamıyoruz. Kumtel müşteri hizmetleri de konu ile hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. K...

Evet, gördüğünüz gibi Kumtel'den almış olduğum davlumbaz çalışma sesini duyuyorsunuz. Dün kuruldu, ayın 29'u, 29.07.2025 tarihinde kuruldu. Bugün ayın 30'u, yani bir günde bayağı böyle tarlada çalışan traktör sesi gibi.

Kumtel internet sitesinden 30 Haziran 2025 tarihinde ankastre fırın ve ocak seti aldım. Evimde yer olmadığı için iade talebi oluşturdum. Ürün 4 Temmuz 2025'te elime ulaştı ve 7 Temmuz 2025'te satıcıya iade edildi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen henüz para iadem gerçekleşmedi. Defalarca müşteri...

Kumtel marka garantili midi fırınımı tamir için 28.05.2025 tarihinde Trabzon Kumtel Yetkili Servisine bıraktım ancak bugüne kadar geri dönüş yapan olmadı. Bu süre içerisinde servisi 4-5 kez aradım ancak fırınımın durumu hakkında net bir cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri aradım konu hakkında ...

Kumtel markasına ait bir davlumbaz ürünü satın aldım ve ürün 28.07.2025 günü tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradığımda, servis görevlileri iş durumlarına göre hareket ettiklerini, bulunduğum ilçede işleri olmadığı sürece kurulum için gelmeyeceklerini ve ne zama...

Kumtel müşteri hizmetleri tamamen eksik bilgi veriyor. Ürün sipariş ediliyor. Servis geldikten sonra farklı bilgiler veriliyor. Müşteri hizmetleri arandığında siz sormadan bilgi verilmez diyor ancak ben durumumu izah etmeme rağmen bir şey diyemiyorlar. Üstelik bağırarak üslup takınıyorlar müşteri hi...