to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Vantilatöründe Ayakların Ücretsiz Parça İle Değiştirilmemesi Haksızlık
Kumtel ktf-280 model vantilatörü yaklaşık 5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken iki gün önce hiçbir darbe, zorlanma ya da düşme olmamasına rağmen vantilatörün ayakları durduk yere kırıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Kumtel servisiyle hem de ilgili kanallarla iletişime geçtiğimde, kırılan ayaklar için satın alabileceğim, yani ücretli parça temini yapılabileceği söylendi. Ancak aynı sorunla karşılaşan başka müşterilere bu parçaların ücretsiz olarak temin edildiğini öğrenince kendimi açıkçası haksızlığa uğramış hissettim.
Ben de aynı şekilde kırılan ayak parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü uzun süredir kullansam da, hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırılan bir parçanın ücretli olarak sunulmasını doğru bulmuyorum.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Vantilatöründe Ayakların Ücretsiz Parça İle Değiştirilmemesi Haksızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
24 saat denildi hala iletişime geçen olmadı
Yani bu kadar ilgisiz bir firma olamaz sattığı üründe bir o kadar kalitesiz yazık
Kumtel ktf-280 model vantilatörümün ayakları iki gün önce hiçbir darbe almadan kırıldı. Servis ve ilgili kanallarla iletişime geçtiğimde, parçanın ücretli temin edilebileceği söylendi. Aynı sorunu yaşayan diğer müşterilere parçanın ücretsiz verildiğini öğrendim ve bu durum beni haksızlığa uğramış hissettirdi. Ücretsiz parça talebim hâlâ yanıt alamadı ve sorun çözülmedi.
