to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Sepeti Paslandı, Yedek Parça Bulamıyorum
Kumtel Kumtel XXL 8.5 Litre Fastfryer haf-03 model Airfryer kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu ürün için yedek parça bulamıyorum. Ürünün özellikle sepet kısmı çok paslandı ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yedek sepet temin etmek istiyorum ancak ne internet üzerinden ne de marka kanalları üzerinden bu parçaya ulaşamıyorum. Yetkili bir muhatap da bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel’den, kullandığım model için yedek sepet parçasının temin edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den almış olduğum Kumtel Airfry ürünü için ücretsiz yedek parça gönderimi sözü verildi, ancak parça hâlâ tarafıma ulaşmadı. 04.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parçanın ücretsiz olarak gönderileceği ve kısa süre içinde kargo çıkışının yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. Verilen bu sözün tutulmamasından ve kargoya ne zaman verileceğinin belirsiz olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yedek parçanın söz verildiği gibi ücretsiz şekilde, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargoya veriliş ve takip bilgileri konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Airfryer Sepeti Paslandı, Yedek Parça Bulamıyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi hemen ertesi gün arayıp çözdüler
Tahmini ne zaman kargoya verilir
