Kumtel

29.07 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: KM5721****73). Siparişimi hiçbir şekilde sisteme giriş yaparak göremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda İstoç şubesine yönlendirildim, şubeyi aradığımda ise bana ellerinde bilgi olmadığını ve tekrar çağrı m...

Avsasas internet sitesi üzerinden Kumtel marka bir vantilatör aldım. Parçası yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kumtel'in servisine yönlendirdiler. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise Esio teknik servise yönlendirdiler ve oradan parça temini yapılabileceğini söylediler. Ben de vaki...

Kumtel C6_40F model ocak için 5 gün önce ürün teslim edilir. Edilmez kurulum servisi kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kuruluma gelen olmadı. Yetkili servisin (0224)2491248 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya cevap verilmiyor ya da verilen dönüşler sonuçsuz kalıyor. ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldık. Ürün paketlerini kutularını açarsak garanti dışı kalır. Düşüncesiyle açmadık ve yakın zamanda düğünümüz olacağı için Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde davlumbaz ve fırının beyaz, ocağın ise siyah olduğunu fa...

Km1915 785432 numaralı siparişim, 13/07/2025 tarihinde verdiğim halde gelmedi. Destek hattını defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, 'Sizinle iletişime geçilecektir' deniliyor fakat kimse iletişime geçmedi ve siparişim gelmedi. Aynı ürünü evime iki kez sipariş ettim ve geldi, fakat ...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

Kumtel marka vantilatörümü bugün Trendyol üzerinden teslim aldım. Ürünün uzun dik durmasını sağlayan iskelet parçası kutudan eksik çıktı. Eksik parça için önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdiler. Teknik servisi aradığımda ellerinde parça olmadığı ve tedarik edemeyecekleri b...

BİM’den şirketim için satın aldığım Kumtel 210SL model buzdolabının kurulumu ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldıktan sonra pazartesi günü kurulum talebimi oluşturdum ve tarafıma 4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği bildirildi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. ...

Kumtel Matsu KMSAC-18 A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi split klima satın aldık ve 4 gün önce servis talebinde bulunduk. Ancak bugüne kadar kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her gün programlarımızı servisin geleceği beklentisiyle iptal ediyoruz. Buna rağmen servis telefonlara da cevap vermiyor ve n...

Kumtel ankastre setim kurulduğundan beri davlumbazda alışılmışın dışında, sürekli yüksek bir ses sorunu yaşıyorum. Daha önce de Kumtel kullanmış biri olarak böyle bir ses normal gelmiyor. Ürünü kuran servisi tekrar çağırdım, kontrol ettiklerinde sesin normal olduğunu söylediler ancak herhangi bir iş...

Bir arıza kaydı için 22 dakika bekledim ve sabrım yetmedi kapattım. İstiyorlar ki herkes istedikleri gibi link üzerinden kayıt açsın. Kimse ile muhatap olmadan iş yapılsın. Sanırım tek bir müşteri temsilcisi var. Ankastre set aldım daha yedi ay oldu. Dökülmeye arıza vermeye başladı.

Kumtel’den aldığım ktf-310 model vantilatör elime ulaştığında, arka motor kısmının yamuk olduğunu ve içinde kırıklar bulunduğunu fark ettim. Ürün tamamen yeni gelmişti ve kutusunu açar açmaz bu şekilde sorunlu olduğunu gördüm. Yaşadığım bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim, bana “İade olara...

Kumtel Bir Haftadır Yapılmayan Montaj ve İlgisizlik ​ ​24 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Servis kaydımın oluşturulmasının üzerinden tam 1 hafta ve 5 iş günü geçmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir geri dönüş ...

Kumtel marka fırınımın iç camı geçen hafta normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldığım bu ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun ortaya çıkmasının ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, fakat herha...

Kumtel'in internet sitesinden vermiş olduğum sipariş ile ilgili olarak asla bilgi alamıyorum. Kesinlikle ulaşamıyorum. 30.07.2025'te aldığım ürün hakkında bilgi almak için iletişim kurabileceğim kimse yok. Kendi maillerinde şöyle bir ibare var: Sözleşme konusu ürün, yasal 3 günlük süreyi aşmamak ko...

Kumtel'den satın aldığım klimamın kurulumu için 6 gün önce müşteri hizmetleri ve Kumtel Darıca servisiyle iletişime geçerek talep oluşturdum. Başvurum sırasında bana 3 ila 7 gün içinde montaj yapılacağı söylendi fakat şu anda 6. Güne geldik ve henüz ne arayan var ne de randevu oluşturan. Telefonla d...

Kumtel pişmanlıktır. Net söylüyorum, yetkili servisi dahil Kumtel pişmanlıktır. Yetkili servisi dahil Kumtel pişmanlıktır. 500 kere de yazmak istiyorum. Bunun kadar arıza veren bir ankastre ocak fırın kadar sıkıntılı bir marka yoktur.

21haziranda buz makinasını Kumtel Buca servisine bıraktım bir ay sonra makine arızası tamir edilemez yenisini yollayacağız dediler. Hala ne gelen var ne arayan asla da şikayet hattına ulaşamıyorum. Aradığım 850 ki telefonu kimse açmıyor. Maile cevap yoktur. Kayserili olarak Kumtel'den utanç duydum

Kumtel 18 BTU klima aldım. Gaziantep'te Sarıgüllük teknik servis yetkili firmayla kurulum için anlaşıldı. Ancak bu firmanın Kumtel servisi mi yoksa başka bir firma mı olduğunu anlayamadık. 2 yıl garantili ürünün sinyal kablosu ve elektrik kablosunun ücretli olduğu söylendi. Kurulum için duvar işleml...

2 ay önce Kumtel ankastre aldım. Fırının alt kısmı çalışmıyor. 3 ila 5 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dakika bekledim, ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda, Kumtel fabrikası 5 iş günü içinde diyorsa kendilerinin yapması g...

Kumtel Ordu yetkili servisini defalarca aramama rağmen randevu oluşturup kuruluma gelmiyorlar bir de sekreterleri var aşırı saygısız tam sizi arayacaktım diyor yalan randevu oluşturuyor. Kumtel pişmanlıktır. Günlerdir adamların keyfini bekliyorum. Böyle bir şey görmedim