Kumtel Bulaşık Makinesinde Yıkanan Kapak Bozuldu, Yeni Kapak Veya Ürün Değişimi Talebi

Kumtel hch-21 model cam hazneli doğrayıcıyı Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün herhangi bir yerinde cam haznenin veya kapağın bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiğine dair bir uyarı bulunmadığı için ilk kullanım sonrası parçaları bulaşık makinesinde yıkadım. Yıkama sonrası kapağın yamulduğunu, cam haznenin üzerine tam oturmadığını ve bu nedenle doğrayıcının çalışmadığını fark ettim.

Daha sonra yedek parça araştırırken aynı ürünü kullanan pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve kapağın bulaşık makinesinde bozulduğuna dair şikayetler olduğunu gördüm. Üründe bu kadar kritik bir kullanım detayı olmasına rağmen uyarı belirtilmemesini ve kapağın bu kadar hassas olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Maddi kaybımın telafisi için öncelikle yalnızca yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer tek başına kapak temin edilemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma çalışır durumda bir cihaz gönderilmesini rica ederim.