to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocağın Camı Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 ay önce kayınvalideme hediye olarak aldığımız Kumtel ankastre setin ocağının camı, 22 Mayıs Cuma günü saat 18.30 civarında büyük bir patlama sesiyle aniden paramparça oldu. Olay Bursa Mustafakemalpaşa’daki evimizde yaşandı. Patlama sırasında çok şükür fiziksel bir yaralanma olmadı ancak özellikle kayınvalidem bu olaydan psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendi, hâlâ tedirginlik yaşıyor.
Ürüne ait faturamız mevcut ve ardından hemen Kumtel yetkili servisi ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturduk. Ancak şu ana kadar sadece kayıt açılması dışında somut bir çözüm veya güvenlik açısından açıklayıcı bir geri dönüş alamadık. Ev ortamında kullanılan bir ürünün bu şekilde patlaması güvenlik açısından ürkütücü ve endişe verici bir durumdur.
Kumtel’in bu konuya acil şekilde dönüş yapmasını, ocağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocağın Camı Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Biraz uğraştık ama ürünü yenisiyle değiştirmeyi kabul ettiler ve sorunumuzu giderdiler.
