to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Gecikti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kumtel’den aldığım 3’lü set davlumbaz, fırın ve ocak için 31.08.2026 tarihinde kurulum randevusu verildi. Aynı gün sabah çağrı merkezini aradığımda saat 12:31’de görüştüğüm müşteri temsilcisi en geç 1 saat içinde ekiplerin geleceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Verilen numaraları tekrar aramama rağmen çağrı merkezine ve şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurulum yapılmadığı için ürünleri kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kumtel’den bir an önce kurulum ekibinin yönlendirilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berfin Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
