Kumtel Set Üstü Cam Ocakta Kısa Sürede Çizik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım set üstü cam ocak 8 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cam yüzeyinde tırnağa gelecek şekilde kılcal çizikler oluştuğunu fark ettim. Zaman içinde cam yüzeyinde bu tür çiziklerin sayısının fazla olduğunu görmek beni rahatsız ediyor. Kullanımı şu an için etkilemese de bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu bildirmek için servis kaydı açtım ve bugün servis geldi. 11815184 iş emri numarasıyla, seri numarası 3001OS0TBTR0010926072009 olan cihaz için inceleme yaptılar. Bana, cam patlamadığı sürece değişim yapamayacaklarını, cam değişimini istersem ancak ücretli olarak gerçekleştirebileceklerini ilettiler. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.

Kısa süre önce satın aldığım bu üründe oluşan ve sayıca da fazla olan çiziklerin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.